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為進(jìn)一步提升零售客戶服務(wù)能力及市場(chǎng)監(jiān)管水平,規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,今年以來,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)堅(jiān)持以推動(dòng)卷煙營(yíng)銷提質(zhì)增效,規(guī)范轉(zhuǎn)型為中心,深化專銷融合,不斷夯實(shí)營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ),形成卷煙營(yíng)銷和專賣管理“目標(biāo)同向、市場(chǎng)同管、信息互享、過程互控”的工作新格局。
師宗縣局(分公司)進(jìn)一步加強(qiáng)專銷合作,專銷形成合力,加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常客戶,做到信息互通,配合專賣部門做好相關(guān)工作。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)指導(dǎo)工作,加強(qiáng)合理庫存的宣傳引導(dǎo),進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),重點(diǎn)圍繞規(guī)范經(jīng)營(yíng)、終端建設(shè)、形象示范等方面,引導(dǎo)客戶改造升級(jí)意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),確保卷煙銷售工作穩(wěn)中有序。
專銷人員通過“線上+線下”積極向零售戶宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)知識(shí)、真煙異常流動(dòng)防控措施及誠(chéng)信等級(jí)相關(guān)政策宣傳,引導(dǎo)零售戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。專銷人員通過專銷聯(lián)席會(huì)、四員信息平臺(tái)加強(qiáng)“線上+線下”信息互通,不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性。專銷人員利用客戶拜訪、市場(chǎng)檢查了解客戶動(dòng)銷情況、庫存情況,收集市場(chǎng)信息,及時(shí)互通涉煙案件線索,把握市場(chǎng)監(jiān)管的主動(dòng)權(quán)。專銷人員持續(xù)加強(qiáng)外籍客戶、邊界戶、異常戶協(xié)同監(jiān)管,進(jìn)行全面排查,準(zhǔn)確收集客戶信息,杜絕卷煙串碼,嚴(yán)防真煙外流,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。建立完善協(xié)同指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)內(nèi)容,找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),把握切入點(diǎn),聚力突破點(diǎn),充分發(fā)揮專銷優(yōu)勢(shì),探索宣傳、排摸、檢查最有效的工作方法,共同促進(jìn)零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察