9月的四川攀枝花，天氣依然炎熱，更熱的是攀枝花市西區(qū)卷煙零售戶的心。

攀枝花市西區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局聚焦許可便民，把黨建和業(yè)務(wù)充分融合，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，化解零售許可過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后100米”。

黨員輪值解難題，讓排隊(duì)時(shí)間“等得更短”

7月以來(lái)，是西區(qū)局零售戶許可證延續(xù)的高峰期，大廳里時(shí)常擠滿了人，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，西區(qū)局在辦證大廳設(shè)起了黨員輪值崗……

“哎呀，這多么人排隊(duì)，不曉得要等好久哦，我還著急趕回去。”到大廳辦業(yè)務(wù)的許大爺焦急地說(shuō)道。許大爺是攀枝花市西區(qū)最偏遠(yuǎn)地區(qū)的卷煙零售戶，因?yàn)槟挲g較大，對(duì)手機(jī)和電腦操作都不熟悉，不愿網(wǎng)上申請(qǐng)，近期到西區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)辦理零售許可證延續(xù)。當(dāng)日輪值黨員聽(tīng)到大爺?shù)膿?dān)憂，主動(dòng)上前，“大爺，你是辦許可證業(yè)務(wù)嗎？我來(lái)教你網(wǎng)上申請(qǐng)，這樣就能盡快辦理了”。

“太好了，專(zhuān)門(mén)有人教我們?cè)趺床僮骶W(wǎng)上申請(qǐng)，像我這樣的老年人就不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)了，真是為我們解決了大問(wèn)題啊。”西區(qū)局服務(wù)大廳里，許大爺由衷地說(shuō)。

黨員輪流服務(wù)崗是西區(qū)局推出的一項(xiàng)提高行政許可辦理效率地創(chuàng)新舉措，每天由值日黨員在服務(wù)大廳受理群眾咨詢、指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，解決了因西區(qū)局證件管理員和案件審理員是同一人兼任，辦理業(yè)務(wù)可能會(huì)“堵車(chē)”排隊(duì)問(wèn)題。

黨業(yè)融合推網(wǎng)辦，讓辦事效率“變得更快”

過(guò)去，西區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局行政許可網(wǎng)上申辦工作推廣一直不順利，大多數(shù)零售戶更愿意到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。在一次黨小組會(huì)議上，全體黨員把提高行政許可網(wǎng)上申辦率作為一個(gè)課題來(lái)認(rèn)真討論與剖析，站在零售戶角度分析了哪怕耽擱時(shí)間跑路也不愿意通過(guò)線上申辦的原因，歸納起來(lái)就是零售戶擔(dān)心操作錯(cuò)誤或不會(huì)操作。找到問(wèn)題根源后，黨小組立即安排黨員著手制定操作手冊(cè)，把操作的每一個(gè)步驟通過(guò)截圖和文字的形式清晰展現(xiàn)出來(lái)，行政許可申請(qǐng)人只需對(duì)照步驟逐步操作便可輕松完成。

操作流程手冊(cè)發(fā)放以來(lái)，服務(wù)大廳排隊(duì)現(xiàn)象明顯減少，網(wǎng)上申辦率也迅速提升至70%以上，既減輕了證件管理員工作量，又為辦事群眾節(jié)約了排隊(duì)等待時(shí)間，提高了辦事效率，群眾好評(píng)不斷。

許可便民求實(shí)效，讓為民服務(wù)“走得更深”

“劉大姐，你申辦的許可證制作好了，我給你掛在墻上。”黨員服務(wù)隊(duì)在給零售戶送證上門(mén)時(shí)，主動(dòng)幫零售戶懸掛上墻，胸前的黨徽在熟練的動(dòng)作映襯下顯得格外醒目。

實(shí)現(xiàn)送證上門(mén)全覆蓋是西區(qū)局落實(shí)許可便民的又一項(xiàng)舉措，以前僅針對(duì)殘疾人、行動(dòng)不便的老年人開(kāi)展送證上門(mén)，西區(qū)局黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合零售戶實(shí)際需求，主動(dòng)承擔(dān)了送證上門(mén)工作，所有零售戶只要有需求，就做到應(yīng)送盡送，避免了零售戶往返跑路。零售戶通過(guò)網(wǎng)上提交申請(qǐng)，證件制作完成后由專(zhuān)人送證上門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)了“一次也不用跑”。

“現(xiàn)在辦煙草證真的太方便了，我坐在店里就能把事辦完。”劉大姐欣喜之情溢于言表。

西區(qū)局“黨建+業(yè)務(wù)”模式，延伸到了行政許可、案件查辦、市場(chǎng)整治等各個(gè)環(huán)節(jié)，黨員在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中錘煉了黨性、提升了技能，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利推進(jìn)起到了“橋頭堡”作用，黨旗高高飄揚(yáng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線。