煙業(yè)智匯
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為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)活動，近日，江西省武寧縣煙草專賣局三項(xiàng)措施持續(xù)提升辦證窗口服務(wù)效能。
一是“只跑一次”。對符合條件但手續(xù)不齊全的申請人，告知對方應(yīng)該補(bǔ)充的所有材料；對不符合辦證要求的申請人，耐心做好解釋工作，贏得對方的諒解。
二是“上門辦證”。為解決偏遠(yuǎn)群眾辦證難問題，證件管理員根據(jù)零售戶實(shí)際開展上門辦證，切實(shí)幫助弱勢群體和邊遠(yuǎn)地區(qū)零售戶，努力讓群眾少跑腿，讓服務(wù)群眾“一件事一次辦”。
三是“用心工作”。靈活運(yùn)用語言技巧，規(guī)范使用職業(yè)語言，用心回答來訪人員咨詢的問題，營造和諧文明的氛圍，實(shí)現(xiàn)辦證工作文明、高效，努力為群眾辦好實(shí)事。
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