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近日，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局通過植入網辦宣傳、數字智能辦理、優化崗位等舉措，切實提升許可證網辦率。
一是植入宣傳，強化意識。通過梳理許可證辦理事項，消除網辦堵點，針對群眾不懂電腦、營業執照號網上無法查詢等情況，協調聯合政務大廳使用大廳屏幕滾動播放網辦步驟、操作指南，使廣大群眾看得到、看得懂，在群眾進入大廳、辦理營業執照開始植入網辦快捷高效的引導意識，與市監部門無縫對接解決營業執照無法網上查詢等問題，強化群眾網辦意識。
二是數智賦能，升級便利。協調縣政務大廳在一樓入口處設置“簡快辦”服務臺，將辦理步驟錄入“簡快辦”服務電腦，智能解說相結合結合，在服務臺的工作人員現場為群眾提供“難辦”和“幫辦”服務，提供“幫辦+網辦”貼心服務，實現“數智+便捷”便民服務，鼓勵辦事群眾首選一體化在線政務服務平臺辦理業務，提升網辦成功率和便捷性。
三是優化崗位，相互補位。政務服務窗口設置AB崗，A崗由證件員專任，負責現場網辦一對一輔導答疑；B崗由各管理所業務骨干輪任，專門負責誠信小組培訓宣貫、現場宣傳和傳單派發，加大網辦知曉面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
