適逢金秋消費旺季，為進一步提升卷煙市場基層治理的管理效能與水平，浙江杭州桐廬縣煙草專賣局積極推動干部員工換位思考、轉換身份，為基層執法賦能，以“心”為譜，不斷提升群眾認同感和幸福感，打造為民服務執法“新生態”。

“循循善誘”的講解人

“上門推銷的卷煙一定不能要，上門換購的卷煙一定不能換，上門一次性購買50條以上卷煙的一定不能賣，這三不能一定要記著……”亞運前后，桐廬煙草執法人員對轄區零售戶開展普法宣傳上門服務，以案釋法、以案示警，上好“法律課”，算好違法“成本賬”，引導零售戶守法依規經營，并針對近期出現的涉煙詐騙新形式，開展反詐騙宣傳。

桐廬煙草執法人員張貼警示標語

該局秉持“執法者也是普法者”理念，深入學校、村社等開展“守護未成年人成長”系列活動。通過案例警示、樣品介紹等形式，科普“奶茶杯”等新型電子煙的種類及特征，闡釋吸食“上頭”電子煙的危害。“邁開腿”把政策服務送上門，以實際行動助力未成年人健康成長。推進普法短視頻制作，積極組織開展真假煙鑒別講解等群眾服務，“搭把手”解決消費者疑難問題，用春風化雨的方式保障消費者合法利益。

“步步為營”的執法員

桐廬煙草針對“金九銀十”卷煙市場特點，對亞運比賽場館、亞運接待酒店、商業綜合體、城郊結合部等重點區域開展網格化、地毯式排查，嚴厲打擊無證經營、銷售假私非煙等違法行為，著力提高市場凈化率。

桐廬煙草執法人員開展市場檢查

該局分管負責人介紹說：“在推進執法生態圈建設中，我們與公安、工商、郵政、運管聯合開展打假打私打非專項行動，以協同互助的方式，有力打擊了涉煙違法行為，共同構筑卷煙市場防護網。”

通過聯通數據共享路徑、協作配合路徑等多維方向，桐廬煙草著力推進執法生態圈建設，發揮屬地部門與跨區域單位的力量，以明確的執法協同機制，保障前期研判與后期偵辦的工作要求、責任分工，實現高效、精準、有力的執法。

“心心相印”的服務者

桐廬煙草秉承為民服務的精神和態度，積極響應號召，打通“最后一公里”，實現服務群眾“零距離”。穿上白色制服，是提供暖心服務的執法員，為轄區老人、殘疾人等行動不便零售戶上門補充安裝證件昭示牌，提醒教學許可證延續換證等；穿上紅色馬甲，是斑馬線前的交通勸導員，引導居民文明安全出行，共同守護平安交通環境；穿上藍色背心，是亞運專項志愿服務隊的隊員，參與夜間巡防，凝聚亞運力量，維護和諧健康的城市治安。

同時，執法人員組成“香溢志愿服務隊”，依托香溢紅色驛站，向消費者宣傳煙草專賣相關法律法規、真假煙鑒別知識和舉報投訴熱線等，提高消費者維權意識，營造良好的節日消費環境，為亞運會和亞殘運會的順利舉辦貢獻力量。

下一步，桐廬縣煙草專賣局將不斷探索執法生態密度，將心比心、以心連心，持之以恒堅定初心，切實提升群眾的法治獲得感。