四員聯動工作成為了各地市商業企業基礎管理的必要補充，也日益發揮著越來越重要的作用，筆者結合工作實際，就四員聯動工作中責任倒查淺析幾點思考。

一、責任倒查的定義

簡而言之，就是在四員聯動工作中出現了問題，以此為源點順藤摸瓜，找到問題之所以存在的癥結根源和相關崗位人員應承擔的責任。

二、責任倒查的意義

責任倒查的意義在于強化四員履職盡責的意識和能力，從而推動了四員聯動反饋問題的整改落實和整改質量，達到四員聯動反饋、整改、評價、問責的閉環管理工作格局。

三、責任倒查的現狀

責任倒查根據不同的層級、不同類型的問題表現的不盡相同，主要表現在兩個方面：一是積極的一面，責任倒查的及時和有力，推動了四員聯動反饋問題的及時整改或及時矯正，促進了工作有序開展；二是被動的一面，有的單位在責任倒查上沒有開展或沒有及時，導致反饋問題的整改難以落實或問題事過境遷沒能整改。當然，有時還存在寬松軟情況，倒查不出真正原因或考核追責不力。

四、推進責任倒查的措施

鑒于以上的現狀，要推進責任倒查，促進四員聯動工作的閉環管理高效能，可從以下幾個方面著手：

一是健全倒查機制。一方面是梳理倒查機制漏洞，對現有的倒查制度機制進行全方位梳理，對倒查職能不明、程序不全、要求不細、追責不嚴等問題逐一進行查擺出來，使得問題浮出水面，成為后續改進的目標對象。另一方面是完善倒查機制，明確責任倒查的職能部門，避免職能交叉導致推諉扯皮，同時要健全倒查的程序，明晰各環節的具體要求，對不同性質、不同情節和不同程度的責任要配套相應的問責標準，使得倒查機制清晰明了、可行易操作。

二是抓好制度學習。一方面，要組織各相關單位和部門認真學習四員聯動制度機制及其倒查機制，使得員工能夠準確掌握四員聯動的工作內容和工作范圍，清晰掌握自己履職盡責的具體事項，即讓崗位人員知道自己做什么。另一方面，要加強倒查流程要求和風險負面清單的學習，使得責任倒查開展流程透明化，同時讓崗位人員清晰知道失職失責帶來的隱患風險和具體責罰，促使崗位人員履職盡責的積極主動性。

三是提升倒查能力。一方面，要提高制度機制運用的能力，融會貫通四員聯動的工作制度，熟悉應用倒查程序與要求，奠定倒查順暢開展的理論基礎。另一方面，要熟悉各種倒查實踐，對不同問題不同情境采取相應的倒查方式方法，尤其是復雜問題的處置應對能力，確保倒查問題客觀、責任清晰，防止倒查不徹底，甚至是失真現象。

四是強化責任追究。一方面，要強化工作業績考核追究，要對客戶經營業態異常等頻發多發常態化問題的工作類責任問題納入考核內容，對不同的問題責任實行經濟處罰等措施，與直接責任人員績效掛鉤，與部門綜合工作業績聯動，強化個人與部門的責任聯動性；另一方面，要密切與紀檢監察等部門的貫通協同，對倒查出來的責任涉及違紀的，要及時移交紀檢監察部門調查處理，情節嚴重涉及違法犯罪的，還要及時移交司法部門處理，強化責任追究的震懾力，也同時促進了四員聯動反饋問題責任倒查的閉環管理。