四員聯(lián)動工作成為了各地市商業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要補充，也日益發(fā)揮著越來越重要的作用，筆者結(jié)合工作實際，就四員聯(lián)動工作中責(zé)任倒查淺析幾點思考。

一、責(zé)任倒查的定義

簡而言之，就是在四員聯(lián)動工作中出現(xiàn)了問題，以此為源點順藤摸瓜，找到問題之所以存在的癥結(jié)根源和相關(guān)崗位人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

二、責(zé)任倒查的意義

責(zé)任倒查的意義在于強化四員履職盡責(zé)的意識和能力，從而推動了四員聯(lián)動反饋問題的整改落實和整改質(zhì)量，達到四員聯(lián)動反饋、整改、評價、問責(zé)的閉環(huán)管理工作格局。

三、責(zé)任倒查的現(xiàn)狀

責(zé)任倒查根據(jù)不同的層級、不同類型的問題表現(xiàn)的不盡相同，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是積極的一面，責(zé)任倒查的及時和有力，推動了四員聯(lián)動反饋問題的及時整改或及時矯正，促進了工作有序開展；二是被動的一面，有的單位在責(zé)任倒查上沒有開展或沒有及時，導(dǎo)致反饋問題的整改難以落實或問題事過境遷沒能整改。當(dāng)然，有時還存在寬松軟情況，倒查不出真正原因或考核追責(zé)不力。

四、推進責(zé)任倒查的措施

鑒于以上的現(xiàn)狀，要推進責(zé)任倒查，促進四員聯(lián)動工作的閉環(huán)管理高效能，可從以下幾個方面著手：

一是健全倒查機制。一方面是梳理倒查機制漏洞，對現(xiàn)有的倒查制度機制進行全方位梳理，對倒查職能不明、程序不全、要求不細、追責(zé)不嚴等問題逐一進行查擺出來，使得問題浮出水面，成為后續(xù)改進的目標(biāo)對象。另一方面是完善倒查機制，明確責(zé)任倒查的職能部門，避免職能交叉導(dǎo)致推諉扯皮，同時要健全倒查的程序，明晰各環(huán)節(jié)的具體要求，對不同性質(zhì)、不同情節(jié)和不同程度的責(zé)任要配套相應(yīng)的問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使得倒查機制清晰明了、可行易操作。

二是抓好制度學(xué)習(xí)。一方面，要組織各相關(guān)單位和部門認真學(xué)習(xí)四員聯(lián)動制度機制及其倒查機制，使得員工能夠準(zhǔn)確掌握四員聯(lián)動的工作內(nèi)容和工作范圍，清晰掌握自己履職盡責(zé)的具體事項，即讓崗位人員知道自己做什么。另一方面，要加強倒查流程要求和風(fēng)險負面清單的學(xué)習(xí)，使得責(zé)任倒查開展流程透明化，同時讓崗位人員清晰知道失職失責(zé)帶來的隱患風(fēng)險和具體責(zé)罰，促使崗位人員履職盡責(zé)的積極主動性。

三是提升倒查能力。一方面，要提高制度機制運用的能力，融會貫通四員聯(lián)動的工作制度，熟悉應(yīng)用倒查程序與要求，奠定倒查順暢開展的理論基礎(chǔ)。另一方面，要熟悉各種倒查實踐，對不同問題不同情境采取相應(yīng)的倒查方式方法，尤其是復(fù)雜問題的處置應(yīng)對能力，確保倒查問題客觀、責(zé)任清晰，防止倒查不徹底，甚至是失真現(xiàn)象。

四是強化責(zé)任追究。一方面，要強化工作業(yè)績考核追究，要對客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)異常等頻發(fā)多發(fā)常態(tài)化問題的工作類責(zé)任問題納入考核內(nèi)容，對不同的問題責(zé)任實行經(jīng)濟處罰等措施，與直接責(zé)任人員績效掛鉤，與部門綜合工作業(yè)績聯(lián)動，強化個人與部門的責(zé)任聯(lián)動性；另一方面，要密切與紀(jì)檢監(jiān)察等部門的貫通協(xié)同，對倒查出來的責(zé)任涉及違紀(jì)的，要及時移交紀(jì)檢監(jiān)察部門調(diào)查處理，情節(jié)嚴重涉及違法犯罪的，還要及時移交司法部門處理，強化責(zé)任追究的震懾力，也同時促進了四員聯(lián)動反饋問題責(zé)任倒查的閉環(huán)管理。