今年以來，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）堅持以問題為導向，細化工作舉措，規范卷煙市場秩序，持續優化卷煙零售生態。

師宗縣局（分公司）持續優化卷煙零售生態。首先是與專賣部門通力合作開展了多輪次虛假客戶和違規違法客戶集中治理工作，同時，加強專銷合力力度，有效控制新增客戶過快增長，截止2023年10月，全縣客戶數量1676戶，同比減少28戶。

將客戶和消費者滿意作為出發點和落腳點，全面掌握客戶經營情況，深入了解客戶卷煙銷售、社會庫存、市場價格等方面的現狀，切實找準客戶關注點和服務短板，在服務標準、服務方式上不斷創新，因戶制宜提供多樣化、個性化、差異化服務，進一步提升卷煙市場掌控力及服務水平。聚焦客戶反映的問題，耐心傾聽客戶給予的建議，對客戶所提的要求作出積極回應，并制定相應的解決方案，形成問題反饋閉環，確保問題解決無延遲，進一步推動構建和諧客我關系。通過上門走訪、微信、視頻宣傳等方式，加大行業政策、經營技巧等宣傳培訓力度，引導客戶牢固樹立守法經營和誠信經營意識，促進客戶轉變經營觀念，進一步提升客戶經營能力。深入落實“放管服”改革的要求，對《師宗縣煙草制品零售點合理布局規定》進行了優化，大力推進網上辦、送證入戶等便民舉措，用“數據跑”代替“群眾跑”，讓群眾足不出戶就可以辦理許可審批事項，快速響應群眾舉報投訴信息，真正打通服務群眾“最后一公里”。