煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為持續優化行政服務效能，近期，天津市薊州區煙草專賣局聚力打造政務服務“綜合體”，進一步擦亮為民服務底色。
厚植“零距離”服務理念。暢通“線上線下”監督機制，發揮“好差評”機制作用，定期開展零售戶滿意度回訪調查，傾聽群眾需求，及時答疑解惑。提供“一對一”服務指導，用心用情解決客戶辦證過程中的具體問題，提供便捷高效的優質服務。
暢通“一站式”服務機制。持續簡化辦證手續，優化審批環節，通過提供主動詢問需求、送證上門、跑腿代辦等服務，開通特殊群體服務“綠色通道”，切實實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
打造“特色化”宣傳陣地。通過實地走訪、發放宣傳單、舉辦咨詢活動等多種形式，采取通俗易懂的方式，將常見的問題進行細致解答，廣泛宣傳許可證申辦流程及零售終端合理化布局規定，確保證件辦理公開透明，讓申請人辦事輕松、高效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
