“王老板，你的證我給你擺放好了，你就安安心心地開店經(jīng)營吧。”稽查員黃鍵邊做邊說道。

“老黃呀，真是太謝謝你們，從通知延續(xù)，到材料收集，再到送證上門，這都幫我跑了多少次了，真是太感謝你們了。”零售客戶王華生感激的說道。

“千萬不要這樣說，我只是把本職工作做好做實。”黃鍵接著說道。

……

圖為西湖區(qū)煙草局稽查員為重點幫扶零售客戶王華生送證上門。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局黨支部通過“黨建+共建”的模式，與繩金塔社區(qū)、系馬樁社區(qū)等多個社區(qū)簽訂“共創(chuàng)共建護(hù)社區(qū) 齊心協(xié)力為居民”幫扶協(xié)議，共同構(gòu)建片區(qū)“大黨委”。同時西湖區(qū)局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，積極引導(dǎo)黨員干部主動加入社區(qū)“黨群服務(wù)365”，將服務(wù)面由卷煙零售戶擴(kuò)大到社區(qū)群眾上來，讓志愿服務(wù)觸手延伸到群眾家門口，以黨員“小切口”帶動社區(qū)“大變化”，形成社區(qū)吹哨，黨員報到的良好局面，真正發(fā)揮“一個支部 一個堡壘 一個黨員 一面旗幟”的作用，為構(gòu)建新時期黨員服務(wù)群眾創(chuàng)造新格局。

“黨建+共建”，讓服務(wù)有速度

西湖區(qū)煙草局黨支部以“三融合”工作為基礎(chǔ)，引導(dǎo)黨員干部通過社區(qū)“黨群服務(wù)365”開展文化宣傳、愛心幫扶、助殘敬老、公益救助等志愿活動，并將活動參與情況列入黨性體檢。此外，西湖區(qū)局黨支部不斷提升“三化”建設(shè)質(zhì)量，將黨員信息錄入系統(tǒng)，并對系統(tǒng)內(nèi)的黨員信息進(jìn)行動態(tài)管理，實現(xiàn)支部黨員信息無遺漏。同時結(jié)合支部積分制黨員志愿管理模式，以積分代替評價，對支部黨員開展志愿活動的次數(shù)進(jìn)行量化考核，設(shè)定保底服務(wù)積分底數(shù)，對開展服務(wù)次數(shù)少、活動參與不積極的黨員由黨小組組長和支委進(jìn)行談心談話。

“老板，我在這里粘貼一張‘黨群365’的服務(wù)標(biāo)識，以后如果有什么困難，需要幫助，可以打上面的電話，我們會盡自己最大的努力幫你解決困難的。”西湖區(qū)煙草局黨員志愿者說道。

“黨建+特色”，讓服務(wù)有溫度

西湖區(qū)局黨支部利用“三會一課”做實全體黨員的思想動員，倡導(dǎo)支部黨員以“志愿服務(wù)+客戶幫扶”作為一種生活方式，同時定期通過內(nèi)部黨員“小書包”群向支部黨員推送服務(wù)清單，把服務(wù)內(nèi)容和客我共建聯(lián)系起來，線上線下進(jìn)行服務(wù)項目自愿認(rèn)領(lǐng)。西湖區(qū)局結(jié)合黨員先鋒、優(yōu)秀骨干、業(yè)務(wù)能手，開展“我與我的客戶”幫扶示范崗，以“站好位、帶好頭、干好事”為要求，細(xì)化示范任務(wù)，明確“每兩周參加一次幫扶活動、每人至少辦一件實事”。對表現(xiàn)突出的黨員以公開表揚、經(jīng)驗分享等方式進(jìn)行集中宣傳，營造廣大黨員干部密切聯(lián)系群眾的濃厚氛圍。

“我們以‘積分+記分’的形式，量化支部黨員的日常行為，黨員干部都能夠積極參與到志愿服務(wù)當(dāng)中來，形成一個支部，一座堡壘，一名黨員，一面旗幟的良好工作氛圍。”黨務(wù)工作者鄧偉說道。

“黨建+業(yè)務(wù)”，讓服務(wù)有精度

西湖區(qū)局充分利用每位黨員的自身特長及專業(yè)技能，充分發(fā)揮支部黨員的個人資源和可支配閑暇時間，建立個性化幫扶臺賬，確保黨員干部能在不同志愿服務(wù)項目中發(fā)揮先鋒模范作用。同時結(jié)合“四史”、全會精神、法律宣傳等時政要務(wù)，向群眾開展“入戶式”“走讀式”學(xué)習(xí)宣傳，實現(xiàn)黨群同學(xué)在路走，服務(wù)客戶我先行的良好局面，體現(xiàn)支部黨員反哺社區(qū)，完善支部共建。

圖為西湖區(qū)煙草局證件管理員幫助行政許可咨詢?nèi)诉M(jìn)行網(wǎng)辦操作。

“同志，我不太會在網(wǎng)上進(jìn)行許可證的申辦操作，你能幫我一下嗎？”行政許可咨詢?nèi)嗽儐柕馈?/p>

“沒問題，把你手機(jī)拿出來吧，我來幫你操作一邊，你也看著一下，學(xué)會了在家就可以進(jìn)行操作，還可以節(jié)省了你在路上的時間。”證件管理員丁云一邊操作一邊說道。

接下來，西湖區(qū)煙草局黨支部將“志愿服務(wù)”作為有力抓手，從群眾最迫切的需求入手，解決群眾煩心事、揪心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，進(jìn)一步拉近了黨群關(guān)系和客我關(guān)系，有效提高了轄區(qū)群眾的滿意度和幸福指數(shù)。