煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為持續鞏固深化“放管服”改革成效，近日，江西省宜黃縣煙草專賣局以“為客戶辦實事”為出發點，以提升客戶滿意度為落腳點，聚焦“三個維度”提升政務服務水平。
一是優化服務態度。秉持熱情服務理念，落實“首問責任制”，推行文明用語，做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，真正做到業務辦理盡心、服務群眾熱心、咨詢解答耐心、對待批評虛心。
二是提高服務速度。全面壓縮行政許可事項辦結時限，保證第一時間受理、第一時間核查、第一時間審批、第一時間送達，在合法合規的基礎上，做到“隨時辦”“馬上辦”“當日結”，推動行政許可審批提速增效。
三是提升服務溫度。為弱勢群體辦證紓困解難，開通辦證“便民服務直通車”，提供上門“代幫辦”服務，變“群眾跑”為“我來跑”，打通服務群眾“最后一公里”，切實提升群眾的獲得感和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
