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為解決群眾“急難愁盼”問題，江西廬山市煙草通過調(diào)研收集，根據(jù)本地實際情況，推出了一項服務(wù)舉措，為殘疾零售戶提供上門辦理許可證延續(xù)工作的服務(wù)。
該服務(wù)每月月初由證件管理員進系統(tǒng)調(diào)取許可證延續(xù)到期的零售客戶下發(fā)給最小單元格營銷員、稽查員。由對應(yīng)的最小單元格進行梳理，對偏遠地區(qū)、殘疾客戶等特殊群體開展許可證延續(xù)上門收集資料、指導(dǎo)網(wǎng)上申請。由稽查員上門開展實地核查，約好核查時間，以最快速度進行核查并上門送證，讓客戶享受便捷式服務(wù)，做到不出門也能夠領(lǐng)證。
這一舉措得到了廣大殘疾零售戶的贊賞和支持，更進一步展示了江西廬山市煙草對于殘疾群體的關(guān)心與關(guān)愛，切實把客戶放在心上，力所能及為客戶解決實際困難。
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