近日，江西吉安青原區(qū)煙草專賣局組織全體員工學習《吉安市煙草專賣局舉報投訴咨詢處理制度》，以“四個加強”為導向，持續(xù)加強舉報投訴咨詢處理工作，提高全體人員的業(yè)務水平，樹立良好服務形象，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務服務。

一、是強化組織領(lǐng)導，落實責任。成立專項工作領(lǐng)導小組，明確成員職責和任務，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開領(lǐng)導小組會議，及時反饋和總結(jié)，回顧工作進展，調(diào)整工作計劃，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

二、加強思想作風建設，提升行政效能。青原區(qū)局高度重視作風建設，通過本次培訓，進一步強化全體人員的服務意識、，提升行政效能，為人民群眾提供高效、便捷的服務。

三、加強舉報投訴咨詢處理規(guī)范，樹立良好服務形象。本次培訓重點對舉報投訴咨詢的處理流程、責任劃分和原則進行詳細解讀，以確保各項工作得到及時、公正、有效的處理，為人民群眾提供滿意的政務服務，樹立行業(yè)良好形象。

四、加強政策法規(guī)宣傳，提升群眾滿意度。青原區(qū)局充分利用本次培訓機為契機，加強對相關(guān)政策法規(guī)的宣傳解讀，提高全體人員的政策素養(yǎng)，不斷提升群眾滿意度。