為貫徹落實市縣關于優化行政許可服務效能的要求,組織好進廳上網工作,切實做到政務服務網應上盡上,政務服務中心應進必進的工作目標,3月8日,云南省師宗縣煙草專賣局正式進駐縣行政服務中心,開展新辦、延續、變更、停業、恢復營業、歇業、補辦7個行政許可事項受理、審批服務工作,標志著師宗縣煙草專賣局又一個為群眾搭建的規范、便民、優質、高效的服務窗口正式啟用。
為進一步深化師宗縣煙草專賣局政務服務體系建設,提升師宗縣煙草專賣局政務服務能力,推動“放管服”改革各項措施落實到位,打造便捷高效的“一站式”政務服務平臺,2023年年底,師宗縣煙草專賣局積極與當地政務服務中心聯系,著手做好入駐服務大廳的各項準備工作。為了讓前來咨詢和辦理業務的群眾有更好的服務體驗,師宗縣煙草專賣局在服務大廳指定區域內設立了咨詢臺和休息區,并配備了電子屏,方便辦事群眾在休息區等候時了解政務公開內容。
為確保進駐大廳工作順利推進,師宗縣煙草專賣局積極協調政府相關部門,以優化提升營商環境為契機,對煙草專賣行政審批事項進行全面清理審核,完善權力目錄,梳理并公示審批事項的詳細內容及流程,實施規范化管理。組織參加行政服務中心管理要求和網上政務服務的學習培訓,切實提高工作人員的責任意識和辦事效率。全面梳理行政審批流程,加強各審批環節的銜接,選派工作經驗豐富、業務能力強的人員進駐政務服務大廳,秉承“讓政策多跑步,讓群眾少跑路”的原則,統一受理進入政務服務大廳窗口的煙草專賣行政許可項目,督導、協調承諾辦理事項,實現“一站式”服務,確保行政審批準確高效。
下一步,縣政務服務中心將繼續抓好窗口建設工作,進一步加強窗口工作人員作風建設和政策業務培訓,努力提高人員素質和服務能力,按照業務規程要求,規范窗口經辦程序,充分體現人性化服務,提高政務中心大廳窗口服務新形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察