天初暖，日初長(zhǎng)，人間三月好春光。伴隨著一聲“歡迎光臨”的電子音，河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣古固寨鎮(zhèn)零售商戶李霞店內(nèi)迎來(lái)了第一位客人。

“哎，茹隊(duì)長(zhǎng)，你咋這么早就來(lái)了呢？”李霞略帶驚喜地問(wèn)道。

“李姐，你申請(qǐng)更換的煙草許可證已經(jīng)審批下來(lái)，我給你送來(lái)了。”河南省新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局第一市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)茹運(yùn)勝熱情回答道。

“真是謝謝茹隊(duì)長(zhǎng)了，老是麻煩你。”李霞十分感激地說(shuō)。

“我們跑兩步是小事，你關(guān)門(mén)耽誤生意是大事。‘為民服務(wù)’可一直是我們服務(wù)執(zhí)法的宗旨。”茹運(yùn)勝安慰道。

“謝謝咱煙草局，一直都這么照顧我們。”李霞再次感謝道。

為零售商戶送證上門(mén)。

說(shuō)起李霞這個(gè)店鋪，和新鄉(xiāng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局還有這樣一段故事。李霞家庭困難，丈夫常年外出務(wù)工，家中老人身體不好，孩子上學(xué)花費(fèi)較大，身為農(nóng)村婦女的李霞，為了家庭生活更好一些，一直想多掙錢(qián)補(bǔ)貼家用。但是受文化水平限制，她沒(méi)有好的就業(yè)途徑，家庭的重?fù)?dān)一直是壓在她心頭的巨石。

有一次，李霞朋友建議她在家門(mén)口開(kāi)個(gè)農(nóng)村小店，既能照顧家中老小，也能補(bǔ)貼家用。但是兩眼一抹黑的她，什么都不懂，連證件怎么申辦都不會(huì)。

“唉，我啥都不會(huì)，這店咋開(kāi)嘛？”李霞沮喪地嘆著氣。

“我常聽(tīng)村頭商店老板念叨，‘有困難，找老茹’。要不你也找‘老茹’試試唄。”李霞朋友出謀劃策道。

李霞聽(tīng)從朋友建議，抱著試試看的態(tài)度，找到茹運(yùn)勝隊(duì)長(zhǎng)。說(shuō)明情況后，茹隊(duì)長(zhǎng)很理解她的難處，將其困難上報(bào)單位。新鄉(xiāng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局針對(duì)李霞的困難及時(shí)討論并作出安排，指導(dǎo)李霞提報(bào)相關(guān)辦證材料，說(shuō)明辦證流程，并組織“老茹幫忙”志愿服務(wù)隊(duì)到李霞店內(nèi)幫助李霞整理店鋪、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、普法宣傳。短短幾個(gè)月的時(shí)間，李霞就迅速成長(zhǎng)起來(lái)，從生活重壓的農(nóng)村婦女成長(zhǎng)為自力更生的小店店主，農(nóng)村小店經(jīng)營(yíng)得有聲有色，月收入平均增加千元。

新鄉(xiāng)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局堅(jiān)持從群眾實(shí)際需求出發(fā)、真實(shí)困難出發(fā)、合理訴求出發(fā)，把服務(wù)貫穿到執(zhí)法的全過(guò)程，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)，讓執(zhí)法更有溫度。將監(jiān)管力量沉在市場(chǎng)，指導(dǎo)下到市場(chǎng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面地為困難群眾提供個(gè)性化“辦證服務(wù)、法律咨詢、真假煙鑒別、調(diào)解糾紛”等服務(wù)。將“為民服務(wù)”貫穿執(zhí)法脈絡(luò)，將“以人為本”踐行服務(wù)始終，做到服務(wù)有溫度、執(zhí)法有準(zhǔn)度、管理有精度，用熱心的服務(wù)、真情的付出、專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)演奏出一首首“紓民困、解民憂、惠民生”的贊歌。