為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)轄區(qū)群眾的知曉度和認(rèn)同感，近日，江西省德安縣煙草專賣局采取多項(xiàng)措施，積極對(duì)新修訂的《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》開展解釋宣傳工作。

一是細(xì)心耐心解讀。充分利用線上電話告知、線下面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)溝通等多種方式，組織一線專賣人員和窗口證件、案件審理工作人員圍繞新修訂的《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》內(nèi)容將群眾所關(guān)心的區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)解釋，針對(duì)飽和區(qū)、發(fā)展區(qū)、輪候區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)解釋，做到解讀通俗易懂、清晰明了，確保前來辦證或者質(zhì)詢的群眾能聽懂、搞明白。

二是實(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)外公示。通過大廳公示欄將每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域現(xiàn)有數(shù)、規(guī)劃數(shù)、差值等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)公示，讓每位來辦證或者質(zhì)詢的群眾能夠第一時(shí)間看到、第一時(shí)間了解掌握轄區(qū)辦證服務(wù)工作舉措、流程和情況，著力以公平、公正、公開的方式讓群眾監(jiān)督切實(shí)發(fā)揮好作用。

三是強(qiáng)化部門協(xié)作。積極發(fā)揮“四員”聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，組織營(yíng)銷員、內(nèi)管員、配送員等其他部門人員充分利用召開誠(chéng)信互助小組會(huì)議、市場(chǎng)走訪拜訪和配送入戶等契機(jī)，齊心協(xié)力加大對(duì)新修訂的《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》的宣傳力度，及時(shí)解答群眾的疑惑，做到精準(zhǔn)宣傳，大力提升宣傳覆蓋面和效果。