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為切實提升政務服務效能，增強服務意識，讓政務服務“有速度、有溫度、有態度”，提升群眾獲得感、幸福感、安全感，近日，江西廬山市煙草通過開展“三個一”服務，積極打造服務群眾“滿意窗口”。
辦證指南“一本通”。針對新修訂的《煙草制品零售點合理布局》，制作網上辦證指南“一本通”，主要涵蓋了煙草專賣零售許可證的網上申請流程、所需材料、注意事項等，確保群眾能夠知曉辦證流程；同時通過線上實地走訪，加強與群眾的溝通與互動，不斷完善服務指南。
入戶勘驗“約一次”。為有效解決申請主體因對辦證條件不了解造成的“多次咨詢”、“盲目選址”、“反復申請”，延伸前置服務的觸角,積極開展“預勘驗”前置服務，做到服務“先行一步”，進一步優化實地勘驗流程，將預勘驗工作做細做實。
服務效能“給一評”。開展辦證服務實行線上評價機制，及時提醒申請人對辦證服務進行0-100分的服務評價，確保件件有評價，事事有跟蹤。對不滿意事項及時轉辦、督辦、回訪，做到及時簽收、整改和回復，實現閉環管理，切實提升服務效能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
