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為進一步提高服務質量，切實增強客戶獲得感。近期，江西廬山市煙草多措并舉優化辦證服務。
一是優化服務流程。廣泛宣傳輪候排隊小程序和贛政通小程序的操作流程，讓申請人足不出戶就能在網絡上辦理許可證業務，做到“數據多跑路、客戶少跑路”，大大提高辦理效率。
二是加強人員培訓。由證件管理員為全體干部職工解讀新合理化布局規定，詳細掌握辦理許可證的各項條件和操作流程，做到人人能接待、人人會解答。
三是暢通服務熱線。在服務大廳公示證件管理員、部門負責人、分管領導的電話，方便申請人撥打，并為其提供及時、準確的服務，解決申請人急難愁盼的問題，從而有效提高服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
