為進(jìn)一步落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的最后一公里，近日，江西廬山市煙草積極優(yōu)化服務(wù)舉措，加快許可證延續(xù)辦理工作。

提前謀劃。針對許可證即將到期的零售戶，提前謀劃，指導(dǎo)延續(xù)工作計(jì)劃，通過短信、電話及實(shí)地上門通知等多種方式，及時(shí)提醒零售戶辦理延續(xù)的實(shí)現(xiàn)及所需材料，切實(shí)做到宣傳到位。

優(yōu)化流程。對許可證延續(xù)工作流程進(jìn)行全面優(yōu)化，實(shí)行線上與線下相結(jié)合的申辦模式；對老弱病殘或行動(dòng)不便的客戶，實(shí)行上門服務(wù)，現(xiàn)場幫助整理延續(xù)辦理的資料和提交申請。

專人指導(dǎo)。按照責(zé)任區(qū)域?qū)Ｈ诉M(jìn)行負(fù)責(zé)，對許可證延續(xù)工作實(shí)施一對一跟進(jìn)服務(wù)，耐心解答零售戶在行政許可方面的疑問，全過程、全方位提供專業(yè)指導(dǎo)，確保規(guī)范到位。

增強(qiáng)服務(wù)。對前來辦理延續(xù)手續(xù)的零售戶主動(dòng)提供免費(fèi)復(fù)印材料服務(wù)，并在行政窗口免費(fèi)提供防暑降溫藥品、手機(jī)充電線和老花眼鏡等便民物品，切實(shí)提升零售戶的滿意度

嚴(yán)格審核。在受理延續(xù)申請后，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可相關(guān)法律法規(guī)，對申請人的經(jīng)營場所、守法記錄等進(jìn)行全面核查，確保許可延續(xù)工作有序規(guī)范開展；同時(shí)壓縮審批時(shí)限，從嚴(yán)從快審批。