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為確保嚴(yán)格規(guī)范按照新修訂合理布局規(guī)定開(kāi)展許可證管理,江西廬山市煙草采取“四個(gè)強(qiáng)化”措施,深入推進(jìn)合理布局施行。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織全體一線人員開(kāi)展新修訂合理布局規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要求中隊(duì)人員對(duì)于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做到熟知于心,第一時(shí)間詳細(xì)解答申請(qǐng)人以及服務(wù)對(duì)象的疑問(wèn)的咨詢。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)申請(qǐng)人和服務(wù)對(duì)象的咨詢,要耐心進(jìn)行解答,對(duì)于殘疾人、偏遠(yuǎn)地區(qū)等弱勢(shì)群體的申請(qǐng),提供預(yù)勘驗(yàn)服務(wù),解決申請(qǐng)人的疑問(wèn)和難題,提升服務(wù)水平。
三是強(qiáng)化輿情防控。對(duì)不符合合理布局規(guī)定的申請(qǐng)人,發(fā)放政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)收集卡,及時(shí)了解申請(qǐng)人的意見(jiàn)和動(dòng)態(tài),提前再次做好解釋,告知申請(qǐng)人申訴及監(jiān)督渠道,避免發(fā)生許可證管理類(lèi)輿情及投訴。
四是強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督。將合理布局實(shí)施情況納入綜合監(jiān)督組每月履責(zé)監(jiān)督的內(nèi)容,對(duì)每月新辦理許可證以進(jìn)行實(shí)地復(fù)核,對(duì)不予許可勘察視頻進(jìn)行抽查,確保合理布局實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格規(guī)范。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察