為確保嚴格規范按照新修訂合理布局規定開展許可證管理,江西廬山市煙草采取“四個強化”措施,深入推進合理布局施行。
一是強化學習培訓。組織全體一線人員開展新修訂合理布局規定的培訓學習,要求中隊人員對于相關標準做到熟知于心,第一時間詳細解答申請人以及服務對象的疑問的咨詢。
二是強化服務意識。對申請人和服務對象的咨詢,要耐心進行解答,對于殘疾人、偏遠地區等弱勢群體的申請,提供預勘驗服務,解決申請人的疑問和難題,提升服務水平。
三是強化輿情防控。對不符合合理布局規定的申請人,發放政務服務意見收集卡,及時了解申請人的意見和動態,提前再次做好解釋,告知申請人申訴及監督渠道,避免發生許可證管理類輿情及投訴。
四是強化過程監督。將合理布局實施情況納入綜合監督組每月履責監督的內容,對每月新辦理許可證以進行實地復核,對不予許可勘察視頻進行抽查,確保合理布局實施過程嚴格規范。
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