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根據“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動安排，為深入了解客戶的真實服務需求，深刻體會客戶日常經營的痛點、難點，今年來，湖北省江陵縣煙草專賣局組織營銷人員進行駐店體驗，幫助客戶解決經營過程中的難題。
駐店期間，營銷人員重點從三個方面的工作入手，一是幫助進行品牌培育，指導客戶進行品牌推介，增加不暢銷品規的銷售額；二是對卷煙陳列進行優化，例如將重點品牌擺放在黃金位置、進行創意陳列等等，增加店面形象分；三是記錄客戶訴求，并及時為客戶解決問題，同時做好解釋工作。
下一步江陵營銷部將以普通終端、一般現代終端、農網終端等中小店鋪為重點開展駐店活動，持續提升服務質量，切實提升客戶滿意度。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
