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為切實提升群眾對煙草專賣零售許可輪候制度的認可度以及對政務服務工作的滿意度，近期，江西廬山市煙草專賣局“四個到位”確保煙草專賣零售許可輪候工作規范有序開展。
一是嚴格規范到位。嚴格依法受理及實地核查程序，對于新辦申請，一律按照“三項制度”要求，做好全過程記錄，現場告知當事人不符合條件的原因，及時引導當事人進行排隊輪候。
二是公告宣傳到位。在一樓大廳設置排隊輪候公示大屏，將當前各市場單元格的飽和區、穩定區、發展區的設定，以及排隊輪候名單進行公開公示，提升辦證群眾的信任度。
三是解釋引導到位。對于不符合辦證條件、輪候條件的申請，耐心進行宣傳解釋，爭取申請人的理解，同時征求申請人的意見，留存申請人聯系方式，關注動態。
四是服務安撫到位。對于排隊輪候中的申請人，按需求提供預勘驗服務，避免申請人因不符合條件造成不必要的損失，同時對于長期輪候中的申請人，進行電話安撫，避免因長時間輪候產生不滿情緒。
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