煙草在線麒麟消息 以客戶為本,為客戶服務,是復烤企業立企之基,執業之本。2016年7月4日,云南麒麟復烤廠圍繞如何轉變工作作風,提升服務水平這一主題,組織召開了一次別開生面的討論會,各部門領導及項目負責人參加了會議。
會議圍繞“如何轉變工作作風,提高服務水平”及“如何正確處理管理與服務的關系”兩個議題展開。廠長陳興侯在會上強調,堅持原則辦事和提高服務水平并不沖突,要做到守住規矩,守住底線,作為服務型企業的一線員工,面對客戶和相關方無禮傲慢、故意刁難甚至吃拿卡要,無異于飲鴆止渴、慢性自殺。同時提出,監管部門要做到狠抓作風建設,將廉政約談常態化,把“臉難看、事難辦”的不良風氣扼殺于搖籃之中。最后,廠長陳興侯指出,麒麟復烤廠業務水平和員工隊伍精氣神明顯提升,并得到了工商業客戶的好評,在今后的工作中廣大干部職工要將麒麟復烤從容、自信、陽光、樂觀的企業形象繼續發揚光大,做到立足客戶,微笑服務。
通過深入討論,與會人員紛紛表示:在今后的工作中,要進一步查找自身在工作作風、客戶服務、勞動紀律、部門管理、基層調研等方面存在的問題和不足,進一步轉變工作作風、增強服務意識,更好地服務工業企業和相關方,努力提升企業整體服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察