煙草在線嘉禾消息　　在2016年煙葉收購工作中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）把開展“兩學一做”學習教育取得的成果轉化為全心全意服務煙農的具體行動，推出“十個一”舉措，用心服務煙農，提升煙農獲得感，構筑農商“連心橋”。

　　一是營造一個收購環(huán)境。每個收購站點設置煙農休息室，配備座椅、電視機、空調或電風扇等基本設施，提供報刊、茶水、防暑藥品等服務，讓煙農享有“賓至如歸”的感覺。

　　二是兌現(xiàn)一套服務承諾。把煙葉收購“三個一樣”、“五個上墻”、“八要”等廉潔收購承諾，通過煙站辦事公開欄、村組廉政公示欄“亮”出來，隨時接受煙農監(jiān)督。

　　三是出臺一組廉潔規(guī)定。把國家局，省、市局關于廉潔收購的有關紀律制度具體化，出臺“十個不準”，防止“雁過拔毛”式損害煙農利益行為。

　　四是執(zhí)行一個質量標準。堅決執(zhí)行一個質量標準（即工商共制樣品標準），對照實物樣品，統(tǒng)一收購眼光，做到一把尺子量到底，一個眼光收到底。

　　五是暢通一條服務熱線。暢通各站點服務熱線電話，堅持24小時值班制，全天候接聽煙農電話、解決煙農訴求。

　　六是發(fā)放一張服務卡片。煙農人手一張便民服務聯(lián)系卡，把站（點）長和煙技員座機電話、手機號碼、網絡QQ等三種聯(lián)系方式寫入聯(lián)系卡中，做到有求必應，有難必幫。

　　七是完善一套預約機制。按照精準、細致、周到的要求，做好分時段分部位預約和現(xiàn)場編序叫號，確保煙農候售時間不超過4小時，交售次數(shù)不超3次，實現(xiàn)精準交售。

　　八是深化一項管理制度。收購期間定級員由煙葉生產經營分部統(tǒng)一安排，定期或不定期流動，規(guī)避人情關系，杜絕“關系煙”、“面子煙”。

　　九是設置一把“公平秤”。把準確計量、杜絕短斤少兩作為維護煙農利益的重要內容來抓，在各收購站點設置一把“公平秤”，鼓勵煙農隨時舉報短斤少兩行為。

　　十是實現(xiàn)一個服務目標。經當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府測評，煙農收購服務滿意率必須達到90%以上。