煙草在線師宗消息　　今年以來，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）以關(guān)愛煙農(nóng)為切入點，積極開展“五注重”服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)的交口稱贊。

　　一是注重與煙農(nóng)溝通聯(lián)系。煙站工作人員及烤煙科技員分赴包片線路入戶走訪，與煙農(nóng)進行交流與溝通，全方位了解煙農(nóng)的想法以及需求，將煙葉生產(chǎn)形勢、先進實用技術(shù)指南、煙葉收購惠農(nóng)政策、異常天氣預(yù)報預(yù)警等信息直接告訴煙農(nóng)，讓他們足不出戶就能清楚明白政策形勢、生產(chǎn)要求、補貼標(biāo)準(zhǔn)等，從而少跑一些路、多省一點力，少操一片心、多攢一點神。二是注重?zé)煏r提高煙葉質(zhì)量。要求每一名基層煙站員工抓住整地起壟、育苗、施肥、覆膜、移栽、中耕鋤草、病蟲防治、采收烘烤等大田管理的每一個關(guān)鍵時令節(jié)點，不失時機開展各項煙葉生產(chǎn)服務(wù)，保證不誤煙時；同時為了及時開展煙葉管理，利用開通手機報新媒體服務(wù)平臺、煙農(nóng)明白紙、宣傳冊等形式，強化對生產(chǎn)技術(shù)信息的及時傳發(fā)，打通服務(wù)煙農(nóng)“信息直通車”，進一步提高煙葉生產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)效益。三是注重利益提升煙農(nóng)滿意。在全局樹立煙農(nóng)利益無小事的觀念，堅持深入煙農(nóng)家里和田間地頭，關(guān)愛煙農(nóng)，幫助煙農(nóng)。通過促膝談心，了解他們生產(chǎn)中的困難，多為煙農(nóng)辦實事辦好事。在煙葉收購準(zhǔn)備期間積極開展進村入戶預(yù)檢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保煙葉收購質(zhì)量，讓煙農(nóng)滿意。四是注重發(fā)布煙葉生產(chǎn)信息。搭建手機短信服務(wù)平臺，階段性發(fā)布煙葉生產(chǎn)服務(wù)信息。在烤煙生產(chǎn)的前、中、后期各個環(huán)節(jié)，采取“定人員、定任務(wù)”的分片包干服務(wù)管理，把政策宣傳、技術(shù)指導(dǎo)、烤煙交售等服務(wù)落實到每一戶煙農(nóng)，針對困難煙農(nóng)實施專項貼心服務(wù)，確保提供全方位、全過程的放心服務(wù)。五是注重增值服務(wù)落實。結(jié)合烤煙移栽、烘烤、初分預(yù)檢、交售等環(huán)節(jié)繁忙特點，每一名基層煙站員工及烤煙科技員在調(diào)查走訪中緊扣煙農(nóng)需求，及時幫助煙農(nóng)解決困難。通過提供個性化增值服務(wù)，提高煙農(nóng)的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)、煙農(nóng)雙贏。

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