煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線師宗消息 今年以來,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)圍繞“品牌服務(wù)”新方位,創(chuàng)新工作舉措,實(shí)施一系列“微”建設(shè),進(jìn)一步拓展服務(wù)煙農(nóng)新動(dòng)能。
一是“微品鑒”跟蹤活動(dòng)。通過建立煙農(nóng)檔案,跟蹤收集煙農(nóng)全年種煙的生產(chǎn)物資、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等各項(xiàng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)、專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)、煙葉種植保險(xiǎn)等項(xiàng)目的補(bǔ)貼內(nèi)容、額度、價(jià)格清單等,清清楚楚、明明白白地印制在補(bǔ)貼明細(xì)卡上,使每戶煙農(nóng)有一份明細(xì)卡,讓煙農(nóng)對(duì)種煙的物資補(bǔ)貼做到胸中有數(shù)、心里有底、監(jiān)督有據(jù)。
二是“微課堂”提能活動(dòng)。通過開展“一點(diǎn)課”、現(xiàn)場(chǎng)“開口說生產(chǎn)技術(shù)”活動(dòng),將煙葉的精益烘烤技術(shù)、散煙初分、專業(yè)化分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及田間病蟲害防治措施、病情診療用什么方法、大田管理技術(shù)要點(diǎn)等煙葉生產(chǎn)先進(jìn)實(shí)用技術(shù),以通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)句印制到技術(shù)指南卡上,使之成為煙農(nóng)科學(xué)種煙的“貼身秘書”。
三是“微指導(dǎo)”服務(wù)活動(dòng)。印發(fā)“升級(jí)版”服務(wù)煙農(nóng)聯(lián)系卡,讓每戶煙農(nóng)有一張政策信息明白卡,卡上載明煙葉生產(chǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定,煙農(nóng)的基本信息,公司的服務(wù)電話,煙技員的手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)和微信聯(lián)系方式等,只要煙農(nóng)有訴求,想了解任何政策和信息時(shí),都能隨時(shí)為煙農(nóng)作出回應(yīng)和答復(fù)。四是“微改善”落地活動(dòng)。根據(jù)煙農(nóng)的不同需求,優(yōu)化服務(wù)流程和措施,把每戶煙農(nóng)今年的植煙畝數(shù),交售煙葉的數(shù)量,上、中、下等級(jí)結(jié)構(gòu)比例等印制到預(yù)約交售卡上,寫明該戶煙農(nóng)煙葉交售地點(diǎn)、時(shí)間、部位、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu),煙農(nóng)只要按照卡上的要求交售,就可以確保順利完成交售,不僅可以有效解決交售難的問題,還減少了煙農(nóng)售煙時(shí)間,讓他們不跑空腿。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察