煙草在線師宗消息　　今年以來(lái)，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）始終把服務(wù)煙農(nóng)作為煙葉工作的核心業(yè)務(wù)之一，以發(fā)揮煙草職能作用為主線，以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，在大力推進(jìn)依法治煙的同時(shí)，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。

　　通過(guò)規(guī)范服務(wù)行為、拓展服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)水平等系列舉措，該局全力打造“六個(gè)品牌”，提高服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)效，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　一是打造“文明收購(gòu)”品牌。在縣局（分公司）上下牢固樹立“煙葉收購(gòu)需求大如天，文明服務(wù)重如山”的服務(wù)理念，堅(jiān)持履行文明規(guī)范“六個(gè)一”，即一張笑臉喜相迎、一聲您好示溫馨、一杯熱茶情暖人、一句問(wèn)候表關(guān)心、一份解答釋疑惑、一聲再見(jiàn)心連心。

　　二是打造“誠(chéng)信收購(gòu)”品牌。倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，縣局（分公司）各收購(gòu)點(diǎn)通過(guò)設(shè)立的電子顯示屏、告示欄、宣傳欄等，為煙農(nóng)提供煙葉收購(gòu)政務(wù)公開查詢服務(wù)。在各收購(gòu)點(diǎn)明示執(zhí)法依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，公開收煙規(guī)程，公開監(jiān)督舉報(bào)熱線，踐行誠(chéng)信執(zhí)法承諾。

　　三是打造“陽(yáng)光收購(gòu)”品牌。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)煙葉收購(gòu)法律、法規(guī)和優(yōu)惠政策，公開煙葉收購(gòu)程序和收購(gòu)情況，定期督察，強(qiáng)化考核，營(yíng)造公平、公正、公開的煙葉生產(chǎn)收購(gòu)軟環(huán)境。召開煙農(nóng)代表座談會(huì)，充分聽(tīng)取煙農(nóng)的意見(jiàn)。借助政策送達(dá)、張榜公布、收購(gòu)?fù)该鳌⑻幜P公開和嚴(yán)格種植合同審查等措施，將“陽(yáng)光收購(gòu)”落實(shí)到每一項(xiàng)煙葉生產(chǎn)收購(gòu)管理行為當(dāng)中。

　　四是打造“溫馨收購(gòu)”品牌。站在煙農(nóng)的角度考慮問(wèn)題，合理簡(jiǎn)化收購(gòu)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按時(shí)限承諾辦理涉煙審批事項(xiàng)，推行100%入戶預(yù)檢定級(jí)、采用手機(jī)APP精準(zhǔn)預(yù)約、煙葉收購(gòu)約談服務(wù)、合同提醒服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)等人性化、個(gè)性化服務(wù)措施，創(chuàng)建方便、快捷的煙葉收購(gòu)服務(wù)環(huán)境，為煙農(nóng)多辦實(shí)事，辦好事，把人性化關(guān)懷帶給煙農(nóng)，最大限度方便煙農(nóng)。

　　五是打造“高效收購(gòu)”品牌。增強(qiáng)效率意識(shí)，提高服務(wù)效率。在實(shí)行零距離、零時(shí)限、零投訴、零積壓、零糾紛的“五零服務(wù)承諾”的基礎(chǔ)上，著力提升“窗口”功能，大力推行一站式服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制，真正做到便民利民。縣局（分公司）從服務(wù)態(tài)度抓起，利用正反兩方面教材，深化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕推諉、扯皮、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。

　　六是打造“法治收購(gòu)”品牌。以法治煙為根本，抓執(zhí)法統(tǒng)一。對(duì)內(nèi)通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提升干部職工廉潔從煙意識(shí)；對(duì)外嚴(yán)格執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法要求，保障執(zhí)法的公正、公平，實(shí)現(xiàn)煙葉收購(gòu)服務(wù)“零縫隙”。以規(guī)范為目標(biāo)，抓煙葉收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管理，從業(yè)務(wù)職責(zé)、受理、操作、溝通、監(jiān)控過(guò)程的所有工作內(nèi)容，都制定明確規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)煙農(nóng)“零差異”。