時代的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)的普及,零售業(yè)也發(fā)生著巨大變革,以前零售戶都是電話訪煙,現(xiàn)在都下載了和潤易購平臺,手機(jī)就能上訂煙,銀行卡結(jié)算,不受地點(diǎn),不受時間限制,到了訂煙日,什么時候有空,什么時候訂,想訂什么煙,卷煙價錢,圖案一目了然,雖然是科技帶來的便利,但也是和煙草人的努力分不開。
我叫劉志云,是一位零售戶。今年夏天,煙草公司讓我們零售戶升級改造,使用掃碼槍掃碼銷售,大家覺得麻煩不愿意接受。客戶經(jīng)理田海華來我店里動員好幾次,讓我使用掃碼槍,我都拒絕了。我因?yàn)檎湛磳O子的緣故,怕不常用掃碼槍導(dǎo)致浪費(fèi)錢財;還有,個人感覺賣商品件件掃碼過于麻煩,所以使用掃碼槍這件事就耽擱了。
示意圖片 請勿掃碼|圖源于網(wǎng)絡(luò)
前天,田經(jīng)理又來店里,對我說:“嫂子,現(xiàn)在公司有優(yōu)惠政策,扶持加入云pos系統(tǒng)使用掃碼槍的零售戶,掃碼槍免費(fèi)用,每天掃碼滿30筆,掃碼支付成功滿10筆,還有積分獎勵,積分可以兌換緊俏煙,多好的政策,報個名吧!”在田經(jīng)理的勸說下,我報了名。第二天下午我就收到了掃碼槍,田經(jīng)理還給我安裝調(diào)試好,教我使用。零售遇上高科技就是好,掃碼槍一點(diǎn),庫存有多少?零售價多少?清清楚楚,再也不用死記硬背價格,也不用擔(dān)心賣錯商品價格賠錢了,更不會出現(xiàn)壓貨多,周轉(zhuǎn)不靈的事,后悔沒早點(diǎn)接受新生事物。
事情往往看著容易,做著難。那天,田經(jīng)理教得非常仔細(xì),我自己也感覺學(xué)會了,實(shí)際操作用起來還是出了不少差錯,云pos收款頁面出來就是現(xiàn)金支付,我會操作。當(dāng)用掃碼槍收款時,掃碼槍扣不了貨款,我趕緊打電話問田經(jīng)理,他問收款頁面有沒有f6掃碼支付欄?如果沒有,就是后臺沒通過,等通過了再使用。原來開通這天是星期天,后臺沒通過。
星期一后臺通過后,我開始使用掃碼槍收款,我先用自己手機(jī)實(shí)驗(yàn)了一下,收款成功了。可是,當(dāng)一位客戶來買兩條“泰山(紅將軍)”時,他說用微信支付,我急忙說:“不用你掃碼了支付,我掃你就行了。”第一次給客戶用掃碼槍收款,難免有些緊張,忘記點(diǎn)開f6掃碼支付,就直接掃人家手機(jī)了,一次又一次收款不成功,急出一身汗,多操作了幾次后,終于成功了。
圖源于網(wǎng)絡(luò)
這位顧客剛走,鄰居來買了一盒10元的X嬌子煙,我掃他手機(jī),電腦上出現(xiàn)小于100元不能找零的字樣?突然想起,應(yīng)該先點(diǎn)f6掃碼支付,然后收款成功了。這時,我回想起上一位顧客,腦子“嗡”的一下,壞了,上一位顧客也沒點(diǎn)f6掃碼支付,怎么支付成功的?難道沒收款成功?鄰居說快查查掃碼記錄,收款成功應(yīng)該有記錄的。第一次使用也不太明白,急忙找出掃碼單據(jù)來查看,現(xiàn)金支付和掃碼支付都有記錄,沒法查看是否成功,我急出一身冷汗。我趕緊又給田經(jīng)理打電話,田經(jīng)理讓我不要急,告訴我可以查看收款流水,他在電話里一步一步告訴我怎么查找,怎么看是否收款成功,我這才松了一口氣。
農(nóng)村小店賣貨也用上掃碼槍,感覺高大上了,賣煙也正規(guī)了,顧客不用擔(dān)心買到假貨,也沒有討價還價的人了,零售戶更省心了,感謝煙草公司為我們零售戶又辦了一件大好事,也讓我的小店跟上時代步伐又前進(jìn)了一大步。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察