煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　為貫徹落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近日，北京市煙草專賣局（公司）物流中心“五個(gè)加強(qiáng)”規(guī)范卷煙配送工作流程和物流配送行為。

　　一是加強(qiáng)規(guī)范。重新梳理部門內(nèi)部各項(xiàng)工作制度、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位說明書，成立規(guī)范監(jiān)督小組，針對(duì)技改以后，工作流程相繼發(fā)生變化，重新修訂相應(yīng)規(guī)章制度。二是加強(qiáng)站臺(tái)管理，成立站臺(tái)規(guī)范小組，夜間幫助倉(cāng)儲(chǔ)理貨區(qū)人員碼放籠車，方便第二天送貨員找取各自片區(qū)卷煙。三是加強(qiáng)裝卸卷煙管理，每日上午車輛調(diào)度員及綜合管理員在站臺(tái)監(jiān)督并幫助送貨員裝卸卷煙，堅(jiān)決杜絕暴力裝卸，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通，每日下午部門安全員到站臺(tái)監(jiān)督，要求每名送貨員送貨結(jié)束后，必須將籠車退還庫(kù)房中，并在車輛離開站臺(tái)后將停車橋掀起，放回原位。四是加強(qiáng)殘損卷煙的管理，每日對(duì)殘損卷煙進(jìn)行登記，月末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作分析圖表，通過數(shù)據(jù)分析，制定相關(guān)對(duì)策，提升管理效率。五是加強(qiáng)卷煙票據(jù)管理，規(guī)范簽字確認(rèn)。要求票據(jù)員每天檢查所有配送票據(jù)上零售客戶及配送員的簽字是否規(guī)范，簽名須清晰可辨，不能簽署簡(jiǎn)稱，并做好相應(yīng)記錄，及時(shí)與配送員溝通，避免出現(xiàn)問題票據(jù)。