煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報道　　為貫徹落實規(guī)范經(jīng)營工作制度，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近日，北京市煙草專賣局（公司）物流中心“五個加強”規(guī)范卷煙配送工作流程和物流配送行為。

　　一是加強規(guī)范。重新梳理部門內(nèi)部各項工作制度、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位說明書，成立規(guī)范監(jiān)督小組，針對技改以后，工作流程相繼發(fā)生變化，重新修訂相應(yīng)規(guī)章制度。二是加強站臺管理，成立站臺規(guī)范小組，夜間幫助倉儲理貨區(qū)人員碼放籠車，方便第二天送貨員找取各自片區(qū)卷煙。三是加強裝卸卷煙管理，每日上午車輛調(diào)度員及綜合管理員在站臺監(jiān)督并幫助送貨員裝卸卷煙，堅決杜絕暴力裝卸，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通，每日下午部門安全員到站臺監(jiān)督，要求每名送貨員送貨結(jié)束后，必須將籠車退還庫房中，并在車輛離開站臺后將停車橋掀起，放回原位。四是加強殘損卷煙的管理，每日對殘損卷煙進(jìn)行登記，月末統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作分析圖表，通過數(shù)據(jù)分析，制定相關(guān)對策，提升管理效率。五是加強卷煙票據(jù)管理，規(guī)范簽字確認(rèn)。要求票據(jù)員每天檢查所有配送票據(jù)上零售客戶及配送員的簽字是否規(guī)范，簽名須清晰可辨，不能簽署簡稱，并做好相應(yīng)記錄，及時與配送員溝通，避免出現(xiàn)問題票據(jù)。