煙草在線專稿　　工匠精神指的是工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念，2016年“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，令人耳目一新，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和熱議。

　　從我國(guó)古代的魯班、黃道婆，到近代同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓(xùn)誡，無(wú)不是工匠精神的優(yōu)秀代表或企業(yè)榜樣。我們熟知的庖丁解牛的故事，就給了“工匠精神”最好的詮釋，它告訴人們一個(gè)道理，做任何事情只要做到心到、神到，就能達(dá)到登峰造極、出神入化的境界。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，弘揚(yáng)工匠精神，就是追求精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神和卓越的創(chuàng)造精神。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，現(xiàn)代企業(yè)中行政管理崗位和一線生產(chǎn)技術(shù)崗位，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工匠的本來(lái)內(nèi)涵，但工匠精神作為優(yōu)秀的氣質(zhì)在工匠的精雕細(xì)琢中，在“老字號(hào)”的發(fā)展壯大中生生不息、世代相傳。它的地位和作用，也被越來(lái)越多的現(xiàn)代企業(yè)和有識(shí)之士認(rèn)識(shí)和推崇，作為新時(shí)期的煙草配送部門，同樣需要弘揚(yáng)工匠精神。

　　煙草商業(yè)配送中心承擔(dān)著卷煙物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送的職能，所從事的出入庫(kù)、存儲(chǔ)、分棟、配送等基礎(chǔ)性操作崗位，是將卷煙從產(chǎn)品變?yōu)樯唐纷钪苯拥摹肮そ场?#xff0c;作為用雙手把握精度的煙草行業(yè)“工匠”們，對(duì)工匠精神有著更多的理解和話語(yǔ)權(quán)。面對(duì)煙草行業(yè)新常態(tài)，煙草配送部門要在“小倉(cāng)儲(chǔ)、快分揀、大配送”為特征的現(xiàn)代物流中順應(yīng)發(fā)展，就要緊緊圍繞國(guó)家局提出的“三大課題”，積極運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，用心無(wú)旁騖、志如磐石、鍥而不舍的技術(shù)追求和敢于創(chuàng)新、精益求精、追求卓越的精神品格，為工匠精神注入新的活力。

　　一要肩挑責(zé)無(wú)旁貸的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。工匠精神是現(xiàn)代企業(yè)一線管理人員和生產(chǎn)技術(shù)人員最基本素質(zhì)，它既是一種技能，更是一種精神品質(zhì)。它首先表現(xiàn)為職業(yè)擔(dān)當(dāng)，就是勇敢地接受并承擔(dān)起責(zé)任，體現(xiàn)的是高度的責(zé)任感。懶惰、不思進(jìn)取、以次充好等行為都是對(duì)職業(yè)操守的褻瀆，要弘揚(yáng)工匠精神，就必須和這些東西做徹底的決絕。只有不忘重托，胸懷責(zé)任，把精力和情感傾注在煙草配送崗位上，才能做到盡心盡力、盡職盡責(zé)。敢于擔(dān)當(dāng)就是要把工作當(dāng)事業(yè)干，保持力爭(zhēng)一流的精神狀態(tài)。配送中心的崗位基本上是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，有些甚至是一人多崗，往往存在人少事多的情況，這就要求在崗人員不僅要守土有責(zé)，在本職崗位上把設(shè)備運(yùn)行好、制度落實(shí)好，同時(shí)，對(duì)于臨時(shí)安排的工作，更要勇于接手補(bǔ)位，只有這樣才能更好地經(jīng)受歷練、增長(zhǎng)才干、取得認(rèn)同，從而獲得實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值更廣闊的舞臺(tái)。敢于擔(dān)當(dāng)就是要有視工作質(zhì)量如生命的意識(shí)。配送部門有些崗位，貌似操作簡(jiǎn)單，但如果不用心、不按規(guī)范操作，簡(jiǎn)單地認(rèn)為技術(shù)含量單一，而放松對(duì)工作質(zhì)量的追求，往往就會(huì)出差錯(cuò)，甚至?xí)龃髥?wèn)題。這就要求配送部門員工叫響“我的崗位我放心”，強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”“細(xì)節(jié)決定成敗”和“沒(méi)有任何借口”的理念，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，打牢基本功，做到一摸準(zhǔn)；牢記卷煙倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶需求信息、各類預(yù)案，做到一口清。煙草配送員工，不同的崗位對(duì)擔(dān)當(dāng)有著不同的理解，作為分揀員來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)就是看到分揀線、包裝機(jī)一塵不染、光潔锃亮；作為機(jī)修工來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)就是在轟鳴聲中品味著機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)所帶來(lái)的踏實(shí)感；作為駕駛員來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)就是在車水馬龍中安全駕馭著承載企業(yè)利潤(rùn)的希望之車；對(duì)送貨員來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)就是在看到客戶卷煙送貨上門驗(yàn)收無(wú)誤時(shí)流露出的喜悅之情。擔(dān)當(dāng)，對(duì)配送部門來(lái)說(shuō)，就是用對(duì)產(chǎn)品的專、質(zhì)量的嚴(yán)、客戶的愛(ài)來(lái)滋養(yǎng)和支撐“工匠精神”。

　　二要心存精益求精的工作態(tài)度。工匠精神的核心和精髓在于精益求精、注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)專注，這與煙草系統(tǒng)全面倡導(dǎo)的精益管理理念的內(nèi)涵和本質(zhì)不謀而合。這就要求我們?cè)趯?duì)待工作上要精益求精，把每一件工作當(dāng)作藝術(shù)品來(lái)精雕細(xì)刻，注重細(xì)節(jié)，追求完美和極致，不惜花費(fèi)時(shí)間精力，確保的質(zhì)量。作為配送部門，要做到精益求精，就是要在流程管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)等方面牢固樹(shù)立精益思想，把優(yōu)化整合作為探索精益物流的有效途徑，全面系統(tǒng)地配置配送資源，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約最大化、效益最大化，實(shí)現(xiàn)物流績(jī)效的全面提升。在煙草精益流程管理方面，通過(guò)不斷簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、固化模式達(dá)到精細(xì)化高效運(yùn)作；在精益服務(wù)方面，明確精益供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)需求，規(guī)范服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)過(guò)程中的零缺陷；在精益運(yùn)營(yíng)管理方面，規(guī)范企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)行為，完善物流管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流上下游、各環(huán)節(jié)、工序的無(wú)縫對(duì)接和高效運(yùn)作；在精益團(tuán)隊(duì)管理方面，在充分調(diào)研培訓(xùn)需求、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，豐富授課形式，通過(guò)精益管理交流和跨行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和統(tǒng)一精益管理意識(shí)。作為煙草配送員工，就是要把追求精益，追求極致的思維和行動(dòng)體現(xiàn)在日常的管理和操作中，以端正的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?#xff0c;嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成配送工作，確保每一道工序都令人放心，每一個(gè)操作都符合規(guī)范，每一項(xiàng)工作都是精品。

　　三要胸裝鍥而不舍的執(zhí)著精神。工匠精神作為一種追求品質(zhì)，精益求精的精神，從塑造到銘刻，它不是靠一時(shí)之功，更需要長(zhǎng)久努力。從態(tài)度角度講，工匠精神是一種認(rèn)真鉆研、持之以恒、從一而終的價(jià)值理念，就是靜下心來(lái)把每項(xiàng)工作做到極致。在這個(gè)追求速度的“快時(shí)代”，對(duì)利益和效益的追逐導(dǎo)致一些員工忘記了初心，這或許本也無(wú)可厚非，但如果急功近利，則欲速則不達(dá)，甚至自毀前程。“磨礪當(dāng)如百煉之金”，這就需要我們戒驕戒躁、久久為功，容不得半點(diǎn)懈怠和折騰。配送部門中，很多操作崗位每天面對(duì)的是重復(fù)性操作，如果沒(méi)有心無(wú)旁騖的定力，就會(huì)覺(jué)得這些動(dòng)作是如此的枯燥和乏味。同樣有些崗位工序流程相對(duì)簡(jiǎn)單，但如果我們簡(jiǎn)單地滿足于把事情完成，精就無(wú)從談起。事實(shí)上，在我國(guó)長(zhǎng)期的封建歷史時(shí)期形成了認(rèn)識(shí)中的一些誤區(qū)，認(rèn)為生產(chǎn)技術(shù)都是“雕蟲(chóng)小技”，而善于變通、巧取豪奪才是“本事”。“不撞南墻不回頭”，過(guò)去一直是對(duì)不通世故者的譏諷，但在煙草新常態(tài)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我們需要大聲呼喚那種“釘釘子”“一根筋”的執(zhí)著精神。“登山需到頂，入海需到底”，只有帶著善于鉆研、肯下功夫的“憨”勁，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能達(dá)到頂尖水平。