煙草在線淮安消息　　“嘟嘟……，是煙草公司嗎？今天香煙怎么到現在還沒有送到啊？是不是這兩天下雪，明天送貨啊？……”1月24日晚上8點左右，江蘇省淮安市淮安區煙草專賣局（分公司）客戶服務科的電話在響個不停。

　　“您好！由于下雪路滑，送貨車輛行駛緩慢，但請您放心，再遲，我們一定會將卷煙送到您門上的！謝謝您的關心和支持！”客戶服務科工作人員羅曼曼親切地回答用戶的提問。

　　“沒事的，我們就是不放心，下著這么大的雪，不行的話就明天送貨也行，我可以讓客戶等等的……”施河鎮零售客戶胡少榮聽說送貨員到現在還在配送卷煙，有點不好意思了。

　　“目前，已經有兩輛送貨車已經入庫，兩輛送貨車從鄉鎮正在返程，還有四輛送貨車正在施河鎮、蘇嘴鎮、宋集鄉、范集鎮四個鄉鎮配送呢！”客戶服務科副科長倪小軍一邊正在電腦上通過“物流管理信息系統”查看每輛送貨車的運行情況，一邊緊鎖眉頭說道。

　　“大家辛苦了！小姚啊！你要時刻關注每輛送貨車輛情況，多與他們保持聯系，確保卷煙送貨到位，車輛安全返程。”正好淮安區局局長（經理）黃標來到客戶服務科，了解一天的送貨情況，送貨車輛是否安全返程。

　　“老戴辛苦了，你現在在施河鎮配送卷煙是吧！機關人員楊勇和你們配合還好吧？你要時刻提醒駕駛員黃金國注意行車安全啊，要慢，不要爭時間，我們等著你們安全返航！……”客戶服務科科長姚海軍給四輛送貨員都一一打了電話，詳細詢問了剩余配送戶數，車輛上還有多少卷煙，道路積冰積雪情況等。

　　“幸好，我們啟動了應急預案，準備了應急車輛和應急設施，組織機關人員積極參與配送，這樣才能保證卷煙安全送達，不然按這個天氣情況，真的無法完成配送任務了……”淮安分公司副經理楊光說道。

　　2018年新年上班后，江蘇淮安普降大雪，積雪厚度達15厘左右，道路積雪積冰嚴重，對卷煙配送、客戶服務帶來了巨大困難，淮安區局（分公司）立即啟動了惡劣天氣應急預案，

　　采取“四項舉措”積極應對惡劣天氣，保障卷煙安全、準確送達到客戶家中。

　　積極開展安全教育。組織召開安全專題會議，切實提高送駕人員安全意識、防范意識和責任意識，營造開展安全工作的良好氛圍，做到警鐘長鳴，堅決杜絕事故的發生，確保生產安全。

　　切實加強隱患排查。對全體送貨車輛進行全面“體檢”，為車輛“穿上”防滑鏈，“喝上”負10號柴油，備好應急燈，檢查好燈光、制動、機油等，排查一切安全隱患，杜絕車輛“帶病”上路，時刻處于安全狀態。

　　確保應急機制落實。密切關注氣象變化，充分利用QQ、微信工作群，及時發布實時天氣情況等信息，做好惡劣天氣應急預案處置機制的落實，落實應急責任，完善應急措施，確保應急處置有序和有效。

　　合理做好車輛調度。每天安排配送管理員，根據每條送貨線路的配送量，結合配送路程的遠近、送貨車輛的裝載量的實際情況，合理安排好人員、調度好車輛，保證卷煙安全、準確地配送到位。

　　“大家辛苦了！徐惠祥你們終于安全到單位了，領導心中懸著的心終于可以放下來了！我帶大家一起去吃個晚飯……”在最后一車輛送貨車返回到單位時，已經是晚上10：25了。

　　
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