煙草在線南昌消息　　作為柔性執法的有益嘗試，自7月底開始，江西南昌市青山湖區煙草專賣局對日常管理難題零售客戶持證亮證經營，摸索督促服務這一新舉措。要求專賣人員，不僅要動口宣傳督促零售客戶，強化持證亮證規范經營意識，而且要做好服務，動手幫助把許可證端端正正掛到墻上。截至9月3日，他們共為50余家零售店提供了這一創新服務。

　　零售客戶持證亮證經營是專賣市場監管十分重要的基礎工作，尤其是專賣法嚴格要求認真做到的規定，然而以往通過專賣人員重要性宣傳，以及現場督促整改，仍有少數客戶落實不到位或出現反復，從而形成監管難題。為有效破解這一難題，他們從柔性執法的思路出發，想到不僅要加強口頭督促，而且更要動手服務。督促強化認識，服務加強落實，使難題得到迅速而有效的解決。他們結合實際，將督促服務分成兩類進行。對新辦、重新申領和延續許可證的零售客戶，要求專賣人員落實首問責任制，突出服務二字，不但按規定幫客戶辦好證、送上門，而且還要端端正正掛上墻；對其他持證亮證經營落實不到位的客戶，側重督促加強改進改善。

　　為提高積極性，他們還將專賣人員督促服務工作開展情況列為二次考核重要內容，以制度激勵創新服務的熱情和干勁，并努力打造成長期性、持續進行的特色服務。