煙草在線南昌消息　　作為柔性執(zhí)法的有益嘗試，自7月底開(kāi)始，江西南昌市青山湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)日常管理難題零售客戶持證亮證經(jīng)營(yíng)，摸索督促服務(wù)這一新舉措。要求專(zhuān)賣(mài)人員，不僅要?jiǎng)涌谛麄鞫酱倭闶劭蛻?#xff0c;強(qiáng)化持證亮證規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，而且要做好服務(wù)，動(dòng)手幫助把許可證端端正正掛到墻上。截至9月3日，他們共為50余家零售店提供了這一創(chuàng)新服務(wù)。

　　零售客戶持證亮證經(jīng)營(yíng)是專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管十分重要的基礎(chǔ)工作，尤其是專(zhuān)賣(mài)法嚴(yán)格要求認(rèn)真做到的規(guī)定，然而以往通過(guò)專(zhuān)賣(mài)人員重要性宣傳，以及現(xiàn)場(chǎng)督促整改，仍有少數(shù)客戶落實(shí)不到位或出現(xiàn)反復(fù)，從而形成監(jiān)管難題。為有效破解這一難題，他們從柔性執(zhí)法的思路出發(fā)，想到不僅要加強(qiáng)口頭督促，而且更要?jiǎng)邮址?wù)。督促?gòu)?qiáng)化認(rèn)識(shí)，服務(wù)加強(qiáng)落實(shí)，使難題得到迅速而有效的解決。他們結(jié)合實(shí)際，將督促服務(wù)分成兩類(lèi)進(jìn)行。對(duì)新辦、重新申領(lǐng)和延續(xù)許可證的零售客戶，要求專(zhuān)賣(mài)人員落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，突出服務(wù)二字，不但按規(guī)定幫客戶辦好證、送上門(mén)，而且還要端端正正掛上墻；對(duì)其他持證亮證經(jīng)營(yíng)落實(shí)不到位的客戶，側(cè)重督促加強(qiáng)改進(jìn)改善。

　　為提高積極性，他們還將專(zhuān)賣(mài)人員督促服務(wù)工作開(kāi)展情況列為二次考核重要內(nèi)容，以制度激勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)的熱情和干勁，并努力打造成長(zhǎng)期性、持續(xù)進(jìn)行的特色服務(wù)。