煙草在線據(jù)《茂名日報》報道　　廣東茂名市局（分公司）在大力推廣企業(yè)物質文明創(chuàng)建的同時，加大企業(yè)精神文明創(chuàng)建的力度，扎實開展學習貫徹黨的十八大精神學習教育活動，單位班子成員精誠團結，開拓進取，員工勤學務實，敬業(yè)奉獻，一個“講文明，樹正氣，精業(yè)務，創(chuàng)佳績”的氣氛逐漸形成，為地方經(jīng)濟作出了突出的貢獻，有效地推動了茂名市煙草行業(yè)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定和健康發(fā)展。

　　一、以創(chuàng)建高素質的干部隊伍為目的，加強領導班子建設

　　（一）組織領導干部學習政治理論，并形成制度。茂名市局（分公司）黨支部中心組始終樹立每季度一次的集中學習制度，并寫心得體會上交上級局黨組。通過政治理論學習，領導干部的理論修養(yǎng)明顯進步，貫徹黨的方針政策的自覺性明顯增強。

　　（二）加強局（分公司）領導隊伍的思想作風建設。一是樹立民主集中制原則，實行重大難題集體討論決定制度。二是樹立民主生活會制度，茂名市局（分公司）每季度召開一次民主生活會。三是領導班子成員經(jīng)常到各部門，了解情況，做好職工的思想政治工作。四是加大對干部的教育和監(jiān)督。茂名市局（分公司）每年都舉行黨風廉政教育，并與各部門負責人簽訂黨風廉政建設責任書，創(chuàng)建黨風廉政創(chuàng)建責任追查機制。多年來，無出現(xiàn)違紀違法行為。

　　（三）以學習貫徹黨的十八大精神學習教育活動為重點，加大黨組織建設。為更好地發(fā)揚黨支部的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用，茂名市局（分公司）以學習貫徹黨的十八大精神為契機，加強組織建設。

　　二、以維護消費者利益為指針，不斷深化服務意識，進一步提高服務質量

　　一是不斷加大客戶服務職能，茂名市局（分公司）干部職工特別是營銷一線的員工，堅持天天深入市場和零售戶打交道，聯(lián)系零售客戶的感情，了解掌握零售客戶卷煙經(jīng)營情況，特別是加強對高價位卷煙監(jiān)管，隨時為卷煙零售戶提供優(yōu)質服務。還開通零售客戶的溝通信息渠道，定期每月向零售客戶派發(fā)溫馨提示等。我們在做好卷煙配送工作的同時，隨時隨地向零售戶宣傳煙草法律、法規(guī)，使廣大零售戶守法經(jīng)營。同時根據(jù)茂名煙草現(xiàn)代卷煙零售終端建設會議精神，茂名市局（分公司）有組織、有計劃、有步驟地開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設工作，為零售客戶提供更好的服務。

　　二是積極推廣“窗口”創(chuàng)建，狠抓行業(yè)作風。茂名市局（分公司）積極開展了“依法辦事帶頭窗口單位”創(chuàng)建活動，通過對專賣人員加強文明執(zhí)法教育學習，增強法制觀念和責任意識，同時創(chuàng)建健全文明執(zhí)法章程保障體系，實行“領導班子接待日”制度，向經(jīng)營戶發(fā)放問卷調查表征求意見建議，設置了政務公示欄、公開舉報電話、健全監(jiān)督制約機制，規(guī)范了辦案流程和辦案工作標準，實現(xiàn)了辦案的查審分離，有效地避免了亂辦案、辦錯案情況的發(fā)生。

　　三、以創(chuàng)建一流員工隊伍為目的，加強教育學習

　　創(chuàng)建一流企業(yè)，最根本的是要創(chuàng)建一支一流的員工隊伍。多年來，我們一直把“雙文明”創(chuàng)建作為培養(yǎng)和造就一流員工隊伍的有效載體，員工素質不斷得到進步。首先搞好政治思想和職業(yè)道德教育，我們樹立局（分公司）集中對員工進行形勢教育、道德法制等方面的教育，讓員工始終對形勢和局情保持清醒的認識，牢記職業(yè)道德，做到安全文明經(jīng)營，立足崗位創(chuàng)一流。其次，我們致力于員工的業(yè)務技能學習和綜合素質的進步。在行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作這一方面，把職業(yè)技能鑒定工作與員工隊伍建設工程結合起來，采取各種措施，抓好培訓計劃任務的落實。同時茂名市局（分公司）高度重視廣東煙草網(wǎng)絡學院的學習，努力為員工營造良好的網(wǎng)絡學習氛圍。充分利用網(wǎng)絡教育培訓資料，有效解決了全體干部員工的工學矛盾，提高了員工綜合素質和專業(yè)技能水平。

　　四、豐富創(chuàng)建活動，群策群力促文明

　　為了從各方面不斷加強干部職工的思想素質和情趣修養(yǎng)，以煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化來發(fā)展自身，開展各種形式的文化宣貫活動，企業(yè)文化建設不斷推進。近年來，茂名市局（分公司）認真按照茂名市局（公司）和化州市委的相關要求，結合開展慶祝建黨周年活動和創(chuàng)建文明“五個一”活動，樹立用先進文化創(chuàng)建員工隊伍，用先進思想武裝員工隊伍，努力培育先進的企業(yè)文化。綜合管理部牽頭，各部門協(xié)助，在全局（分公司）范圍內舉辦了“道德講堂”等一系列文體活動，極大地活躍了員工思想，豐富了員工業(yè)余生活。一系列企業(yè)文化活動的開展，也增強了員工的主人翁責任感、凝聚力。同時，茂名市局（分公司）高度重視黨員活動室和文化長廊的建設，使黨員活動有地點，宣傳有陣地，力促企業(yè)文明創(chuàng)建再上新臺階。