煙草在線專稿　　俗話說：“工欲善其事，必先利其器。”任何一件事情要想做好，準備工作特別是工具是非常重要的。自“142”平臺正式上線運行之后，每一個湖北煙草人就深深地感覺到這是一把利器。很慶幸，在湖北煙草商業系統改革發展的重要時期，擁有了“142”質量管理體系。筆者所在局緊緊圍繞省局“142”體系建設工作思路，以“卷煙上水平”為工作主線，從目標引領、過程控制、信息支撐和持續改進四個維度著手，著力打牢企業管理基礎，努力提升體系運行水平。　

　　一、入耳入心，思想上高度覺悟

　　圍繞“卷煙上水平”和“抓基層、打基礎、上水平”這個當前和今后一段時期的主要工作，我局先后召開局領導班子及全體員工專題會議，傳達學習省局、市局領導的講話精神，學習武漢市局的先進經驗，并多次在大會、小會上予以強調，廣泛動員、全面發動，組織全體員工大討論，引導大家將思想和行動統一到省局、市局工作部署上來，切實提高全體員工對“142”體系建設工作重要性的認識，提高工作的責任心和緊迫感。切實讓局里每一個煙草職工認識到“142”質量管理體系建設的艱巨性和長期性，克服和避免“為貫標而貫標”、“為認證而貫標”、“為考核而貫標”等消極思想，以高標準和寬視野來提高對體系建設的認識，著眼企業的長遠發展，在理念上進一步拓展，把握標準的本質和關鍵點，在工作的各個方面體現出9000標準的精髓，通過推廣“142”體系建設實施方法，創造一個更高、更科學、更完善的管理平臺，從管理制度、管理職責、業務流程、運行機制、考評體系等方面打牢企業管理基礎，重點解決體制上、觀念上、管理上長期存在的一些突出問題。解決認識問題，統一思想、明確方向，牢牢把握住“三個突出”，即“突出運用，突出創新，突出解決管理中存在的實際問題”這個總體原則。

　　二、動手，全員齊努力。

　　為認真貫徹落實省局、市局關于“142”體系建設相關精神，該局市局班子成員、部門之間形成合力，自上而下，全員動員，制定實施方案，明確工作目標，確定工作內容，充實人員力量，定期對體系運行現狀進行綜合評估，各部門對照質量目標，建立完善標準，整合資源，強化過程控制，做到了有計劃、有步驟、分階段、有序推進，執行到位。

　　該局高度重視培訓工作，力求做到“人人能上手，人人會使用”。首先組織召開全體員工培訓會，由到市局參加過培訓的內審員負責，用PPT形式進行授課，統一學習平臺的使用和維護；然后，我們還分戰線開展了四次實踐操作培訓，確保實現人人都能熟練掌握各模塊操作方式及功能。培訓過程中，注重集中培訓與現場指導相結合，包片負責，指導到人；注重理論講解和實際操作相結合，要求每人撰寫心得體會；注重過程評價和效果評價相結合，組織知識測評，建立學員培訓檔案，培訓效果良好，為體系平臺的正常運行和維護打下了堅實基礎。在平時的工作中，我局定時落實理論認識工作，以知識競賽形式，真操實練，使理論聯系實際、應用實際。

　　對縣局體系平臺使用情況，做到及時向市局責任部門上報縣局平臺痕跡記錄情況，并每月認真落實好體系建設信息上報制度，及時發現反饋體系平臺運行存在的問題。同時，縣局各戰線要每天堅持不定期對平臺運行情況進行督導、檢查，適時通報。

　　三、動腦，在運用中改進。

　　體系建設重在應用，要把工作重點放在“寫我應做，做我所寫，做就做對”方面，不斷發現問題，持續改進，優化流程，提高運行效率，減少職能交叉，避免工作扯皮，堅決避免體系建設“走過場”和“流于形式”，避免經驗主義和工作隨意性，避免只靠少數人定標準管體系，要靠企業的各個層級各個業務部門之間通力配合，做到思想上重執行，行動上真執行，工作上會執行，以執行創實效。

　　為持續改進“142”質量管理體系，促進平臺正常高效運行，多次組織自查整改工作。為使檢查工作做到有的放矢，逐項對照市局下發的《質量和職業健康安全管理體系實施階段考評評價標準表》，將各項任務分配落實到部門負責人和內審員，發動每個員工參與進來，召開討論會議，積極組織員工撰寫相關研討論文，啟發思考。深入查找不符合項及原因，并及時集中并整理記錄，嚴格落實整改，不斷改進提高。在市局統一錄入的基礎上，我局結合實際對相關文件和表單進行了補充完善，共裝入文件99份，其中縣局各部門工作手冊4本，記錄文件46份，支持性文件49份。在平臺試運行期間，對已“入庫”的文件、職責、流程、步驟，遵循邊實施邊完善的原則，力爭把平臺建優、建好、管用。

　　四、全面落實，穩步推進

　　為全面貫徹落實市局質量管理體系建設工作部署，圓滿完成2012年縣局體系建設各項目標任務，湖北局對照《2012年“142”體系建設考核細則》，通過“三查看”，認真開展體系建設自查自評工作。

　　一是查看支持性文件是否科學合理。縣局結合崗位工作實際，認真查看已修訂的質量目標是否符合行業政策和工作實際，梳理的關鍵流程和控制節點是否得到全面清理，文件在日常工作中是否執行落實到位。

　　二是查看員工操作是否熟練。通過抽查員工實際操作情況，查看體系平臺是否覆蓋全員，員工操作是否熟練，體系建設培訓是否達到預期目標。

　　三是查看預警整改是否到位。內審員認真分析平臺運行情況，查看預警發生率是否得到有效控制，預警整改率是否達到100%，內審整改工作是否全面落實。

　　通過認真對照自查，我局基本能夠做到體系文件修訂合理齊全、員工運用熟練、預警率控制在3%以下、問題整改落實到位，平臺平穩有效運轉，形成了制度管事、流程管人的良好氛圍。

　　“寶劍鋒從磨礪出”，利器只有不斷地磨，才能更加顯露它的鋒芒。“142”質量管理體系也只有在實踐中才能更加完善。“裝進去、用起來”我們已經有了一個很好的開始。離“效果好”還有一定的距離，下一步，我局上上下下將以更加強烈的使命感和責任意識，克服畏難情緒，奮力開拓，自加壓力，創新思維，最終實現企業內最為合理、最大限度的資源優化配置，為實現傳統管理向現代管理的過渡提供技術支撐，把企業管理水平提升到一個新的高度，為促進　“卷煙上水平”做出更大的努力！

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