煙草在線專稿　　引：為了增進感情，保持始終與客戶和員工心連心、同呼吸、共命運。結合目前全國上上下下正在轟轟烈烈地開展的黨的群眾教育實踐活動，筆者個人認為：全行業的所有黨員干部都應以“做到"真"行動、做到"心"靠近、做到"情"融合”去主動力行。

　　做到"真"行動，就“身入”到位。一方面：深入市場走訪，深入基層調研，深入一線作業，探索規律，總結經驗，指導工作，解決問題。另一方面：按照質的要求，又能達到一定的深度，在決策中體現民意，在實施后接受反饋并及時加以修正等。

　　做到"心"靠近，要“心入”貼心。一是靜心下沉；二是甘心當學生；三是真心誠意為客戶和員工謀利益。注重傾聽呼聲，了解期盼，抓住客戶和員工最關心、最迫切需要解決的關鍵問題，用心著力，化解矛盾，實現好、維護好、發展好。

　　做到"情"融合，以“情入”動人。傾情投入，將客戶和員工當成親人，無微不至的關心、關愛、關注；真情加入，真心實意地到他（她）們當中，同吃、同住、同勞動；熱情融入，滿腔熱忱，積極參與，互幫互助，互學相長；友情進入，把客戶和員工當成朋友，多談心、多溝通、多交流。?