煙草在線專稿　　三月八日是國際勞動婦女節。在這一天，世界各大洲的婦女不分國籍、種族、語言，文化和經濟上的差異，都會通過不同方式，歡度屬于自己的節日。

　　2014年三八婦女節，筆者所在單位的女職工，在盡情享受節日快樂的同時，相聚一起，　暢談工作感受，交流工作經驗，為企業發展建言獻策，展望行業美好未來，體現了煙草女工強烈的工作責任和執著的敬業精神。讓我們聽聽她們發自肺腑的感言和心聲。

　　營銷需要“半邊天”　再累也是快樂的

　　趙雪蘭　客戶經理

　　今天是我們姐妹們的節日，大家工作忙碌，難得一聚。人常說，女人是“半邊天”。作為女職工，我們既是家庭的主要成員，也是煙草隊伍不可缺失的組成部分，更是工作崗位上與男職工“試比高低”的巾幗英雄。我們女職工為煙草行業貢獻青春與力量，為國家和社會創造財富，汗水不比男職工少，才智不比男職工低，崗位處處顯風采，工作成績有目共睹。因而，在三八婦女節，我們有理由自豪與驕傲：我們是煙草行業女職工，我們是金葉叢中“花木蘭”，我們是破解“三大課題”、樹立“五個形象”的“排頭兵”。

　　在客戶經理崗位上，我已經渡過了近10個春秋。作為一名女客戶經理，既要下市場，又要回家做飯、干家務、管孩子，工作辛苦可想而知。如果是這樣的辛苦，自己倒不覺的累，但有時在工作中碰到胡攪蠻纏的客戶，就感覺這份工作真的不好干，甚至暗地掉眼淚，想打“退堂鼓”。

　　記得去年夏天，有一次，當我打著遮陽傘、氣喘吁吁地走進一個零售戶的店里。當自己還未開口打招呼，就聽見女店主冷言譏諷一句：“當啥客戶經理呢，不為客戶做主，不如回家“斗地主”。”聽到這句話，我的心里扎了鋼針一樣，真想轉身離開此店。但又一想：客戶發鬧騷，有怨氣，說明咱的工作沒到位。作為客戶經理，就應該幫客戶解疑釋惑、消消氣，不能不聞不問，更不能火上澆油。如果這回走了，下次再來，客戶肯定氣上加氣，客我關系會越來越僵。于是，我笑著說：老板娘啊，你看今天天氣這么好，你不高興，太陽都不答應。可能是我的一句幽默，產生了“熱效應”，女店主不再給我臉色，終于打開了“話匣子”：“你們煙草公司服務不行，客戶需要的煙總限量，有時還斷貨，讓人咋做生意、咋賺錢？你看人家賣酒的經銷商，我要啥酒，要多少，一個電話，他就馬上送到店里來。”發完鬧騷，她還旁敲側擊：聽人說，客戶要想多訂緊俏煙，就要請客戶經理吃飯，給客戶經理送禮。

　　面對這樣的客戶，讓人可笑又可氣。但我始終沒有與她“唇槍舌戰”，而是一邊幫客戶整理煙柜，一邊笑著解釋緊俏貨源供應政策，希望得到她的理解支持。店主見我態度如一，語氣和藹，還幫她干活，火氣漸漸小了。當我離開她的店時，她笑著說：妹子，別在意，我知道你是個好同志。后來，經過多次解釋、反復開導，那位店主表示理解貨源分配政策，態度也逐漸友好了。我真熱打鐵，為她站柜臺推介新品，吸引了許多“回頭客”。店主賺了錢，自然高興，從此以后，在我面前再也不胡說八道、胡攪蠻纏了。

　　所以，我覺得，用微笑面對客戶，用真情感動客戶，用行動展示女工風采，這是客戶經理工作的基本要求，也是咱們女客戶經理的優勢所在。雖然客戶經理的工作是平凡的，但平凡中蘊藏著偉大。如今，如果有人問我：你一年四季下市場，天天和客戶打交道，不覺得心煩心累嗎？我就會笑著回答：市場需要“半邊天”，再累也是快樂的。　

　　柔性執法好處多　“女兵”功勞不可沒

　　楊艷麗　　案件處理員

　　在一般人的眼里，從事卷煙打假和市場監管工作都是清一色男同志，女同志是不適宜干這份工作的。我卻不這樣認為。在專賣崗位上，自己除了做好案件處理工作外，經常跟著男隊員下鄉檢查市場，查辦違法案件。有的男同志處于保護我的安全，經常讓我跟在他們后面做個樣子。我笑著回答：專賣執法，利國利民，有啥可怕的，再說我識別假煙準，看卷煙代碼細心，不比你們男隊員差。

　　自己是這樣說的，也是這樣做的。有一回，在縣城一個經營大戶檢查時，我第一個發現該戶的倉庫，存放著一件串碼卷煙，便報告給稽查中隊長。在依法暫扣該批違法卷煙的過程中，女店主將怒氣撒在我的身上：“你一個女的，撲的和黃繼光一樣，也學著逞能。”我笑著說：“不是我逞能，而是你不遵法啊”。店主又說：“抬頭不見低頭見，收了我的煙，你心里就高興了。”我仍然微笑著回答：“大姐，莫生氣，如果你守法經營，我怎么能收你的煙吧呢？再說，我們不是收你一家的違法煙。誰違法，我們都一視同仁，依法查處。”

　　女店主見我不急不躁樣子，也就沒有了脾氣。后來，入戶檢查，我還是有禮貌地和她打招呼，詢問經營情況，順便聊聊女人家的話題。這樣，隔閡消除了。距離拉近了，我們竟然成了一對好朋友。從那以后，每次檢查，她都要熱情招呼我們，積極配合檢查。去年，這家店鋪還被評為守法經營模范戶。

　　在案件處理員崗位上，我堅持原則，不徇私情。一些違規戶不滿處理結果，經常找熟人、托關系，要求從輕處罰。面對這些心存僥幸的違規戶，我從不對他們發火，而是動之以情，曉之以理，直至他們心服口服，主動放棄僥幸心里，自覺接受處罰。這些年，不論是簡易案件，還是一般案件，我依據法律法規，處理到位，教育到位，違規戶沒有無理取鬧現象。

　　稽查隊長稱贊我“專賣執法一女兵，化解矛盾好幫手”。我想，這就是女同志在執法中體現柔性的一個因素吧。

　　女工干活心兒細　認真負責講奉獻

　　王棟　　文秘勞資員

　　我是一名新進員工，在辦公室文從事秘勞資工作。我的工作體會是：干好工作說難也不難，總結四個字，就是“認真”和“細心”。一般而言，女職工比男同志心細，干工作認真負責。但要持之以恒堅持下去，卻不是一件容易事。

　　記得第一次填報勞資報表時，由于自己疏忽大意，漏報了一組數字，結果被領導發現，要求重新填報。這件事對我教訓深刻，也給自己樹立了一面“鏡子”。從此以后，無論干什么工作，我都養成了一絲不茍的良好習慣，特別是月底統計員工考勤，核算工資過程中，我反復檢查，不怕麻煩，再也沒有出現過失誤和差錯。由此。自己受到分管領導表揚，也贏得員工信任，去年，自己還被縣局評為先進員工。今后，我決心更加努力干好本職工作，為新進員工樹立學習的好榜樣。

　　李瓊　物資管理員　

　　十幾年來，我一直從事財物出納工作，又兼職后勤管理工作。作為一名老員工，我的工作感受頗深：女工干活心兒細，認真負責講奉獻。在出納崗位上，我嚴格遵守財務管理制度，細心細致，認真負責，對領導、員工報銷的費用審批單，做到“眼過三遍”，對經手的現金，養成“手過三遍”的好習慣，記好每筆帳，不差一分錢，不出任何差錯。在物資管理崗位上，去年以來，按照行業后勤管理新要求，我嚴格核查單位及部門的物資分布和使用情況，加班加點，登記造冊，一絲不茍，錄入微機，有效提升了單位物資管理水平，受到市局后勤管理部門的肯定和好評。同時，嚴把辦公用品、低值易耗品領用關，杜絕虛報冒領、鋪張浪費現象，得到單位領導好評。

　　只要努力干工作　建功立業顯風采

　　王詩璐　　客戶服務部副經理

　　當前，基層女工隊伍思想穩定，人人敬業愛崗，無私奉獻，涌現出不少崗位能手和先進分子。這說明女職工和男同志一樣，只有努力，也能出人頭地，也能在平凡的崗位上干出不平凡的業績。自己是一名大學生，工作四年來，通過自身努力，成功競聘客戶服務部副經理，自己的才能得到有效發揮，也贏得員工好評。在我的身邊，還有多名優秀的女客戶經理。她們都是我學習的楷模，是我的好姐妹。我建議單位要重視對女職工的培訓教育、人才選拔和干部培養，不斷打通女職工晉升渠道。讓有才能、想進步的女職工脫穎而出，得到鍛煉，展現巾幗風采，實現人生新夢想。

　　女工扮演角色多　身心健康很重要

　　楊雪菲　　客戶經理

　　都說女職工是“半邊天”、“娘子軍”，這是對多數男同志對女職工作用的肯定，但也要看到，女職工在生活中擔當諸多角色，既是長輩眼里的媳婦、又是妻子、母親，需要處理婆媳、夫妻、妯娌、鄰里等方方面面的關系。一般來說，女職工遇事、想問題，不如男同志豁達，思想容易鉆牛角，心理承受能力差，導致有的人帶情緒上班，有的上班混日子，有的無端嫉妒人。這就要求單位特別是工會組織，要站在維護婦女權益的高度，關心女職工的身心健康，豐富女職工的文化生活，解決女職工在工作生活中遇到的問題，讓女同志思想無包袱，工作無顧慮，人心舒暢，充滿陽光。這樣，女同志干工作也就有了勁頭、奔頭，有了激情與活力。

　　結語：如何調動和發揮女職工積極性，是行業員工思想政治工作的重要方面，也是基層單位隊伍建設的需要。目前，基層女工隊伍數量不少，大都活躍在客戶經理和機關管理崗位，也有少數加入市場監管行列，成為金葉衛士。她們為行業的發展做出了默默奉獻，也必將為破解“三大課題”、提升“五個形象”再立新功。作為基層縣局，要高度重視女工工作，關愛女工生活，維護女工權益，加大對女工的人才培訓和培養選拔，使她們更加熱愛煙草行業，更加熱愛本職工作，為行業健康持續發展做出更大的貢獻。