煙草在線專稿　　三月八日是國際勞動婦女節(jié)。在這一天，世界各大洲的婦女不分國籍、種族、語言，文化和經(jīng)濟(jì)上的差異，都會通過不同方式，歡度屬于自己的節(jié)日。

　　2014年三八婦女節(jié)，筆者所在單位的女職工，在盡情享受節(jié)日快樂的同時，相聚一起，　暢談工作感受，交流工作經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，展望行業(yè)美好未來，體現(xiàn)了煙草女工強(qiáng)烈的工作責(zé)任和執(zhí)著的敬業(yè)精神。讓我們聽聽她們發(fā)自肺腑的感言和心聲。

　　營銷需要“半邊天”　再累也是快樂的

　　趙雪蘭　客戶經(jīng)理

　　今天是我們姐妹們的節(jié)日，大家工作忙碌，難得一聚。人常說，女人是“半邊天”。作為女職工，我們既是家庭的主要成員，也是煙草隊伍不可缺失的組成部分，更是工作崗位上與男職工“試比高低”的巾幗英雄。我們女職工為煙草行業(yè)貢獻(xiàn)青春與力量，為國家和社會創(chuàng)造財富，汗水不比男職工少，才智不比男職工低，崗位處處顯風(fēng)采，工作成績有目共睹。因而，在三八婦女節(jié)，我們有理由自豪與驕傲：我們是煙草行業(yè)女職工，我們是金葉叢中“花木蘭”，我們是破解“三大課題”、樹立“五個形象”的“排頭兵”。

　　在客戶經(jīng)理崗位上，我已經(jīng)渡過了近10個春秋。作為一名女客戶經(jīng)理，既要下市場，又要回家做飯、干家務(wù)、管孩子，工作辛苦可想而知。如果是這樣的辛苦，自己倒不覺的累，但有時在工作中碰到胡攪蠻纏的客戶，就感覺這份工作真的不好干，甚至暗地掉眼淚，想打“退堂鼓”。

　　記得去年夏天，有一次，當(dāng)我打著遮陽傘、氣喘吁吁地走進(jìn)一個零售戶的店里。當(dāng)自己還未開口打招呼，就聽見女店主冷言譏諷一句：“當(dāng)啥客戶經(jīng)理呢，不為客戶做主，不如回家“斗地主”。”聽到這句話，我的心里扎了鋼針一樣，真想轉(zhuǎn)身離開此店。但又一想：客戶發(fā)鬧騷，有怨氣，說明咱的工作沒到位。作為客戶經(jīng)理，就應(yīng)該幫客戶解疑釋惑、消消氣，不能不聞不問，更不能火上澆油。如果這回走了，下次再來，客戶肯定氣上加氣，客我關(guān)系會越來越僵。于是，我笑著說：老板娘啊，你看今天天氣這么好，你不高興，太陽都不答應(yīng)。可能是我的一句幽默，產(chǎn)生了“熱效應(yīng)”，女店主不再給我臉色，終于打開了“話匣子”：“你們煙草公司服務(wù)不行，客戶需要的煙總限量，有時還斷貨，讓人咋做生意、咋賺錢？你看人家賣酒的經(jīng)銷商，我要啥酒，要多少，一個電話，他就馬上送到店里來。”發(fā)完鬧騷，她還旁敲側(cè)擊：聽人說，客戶要想多訂緊俏煙，就要請客戶經(jīng)理吃飯，給客戶經(jīng)理送禮。

　　面對這樣的客戶，讓人可笑又可氣。但我始終沒有與她“唇槍舌戰(zhàn)”，而是一邊幫客戶整理煙柜，一邊笑著解釋緊俏貨源供應(yīng)政策，希望得到她的理解支持。店主見我態(tài)度如一，語氣和藹，還幫她干活，火氣漸漸小了。當(dāng)我離開她的店時，她笑著說：妹子，別在意，我知道你是個好同志。后來，經(jīng)過多次解釋、反復(fù)開導(dǎo)，那位店主表示理解貨源分配政策，態(tài)度也逐漸友好了。我真熱打鐵，為她站柜臺推介新品，吸引了許多“回頭客”。店主賺了錢，自然高興，從此以后，在我面前再也不胡說八道、胡攪蠻纏了。

　　所以，我覺得，用微笑面對客戶，用真情感動客戶，用行動展示女工風(fēng)采，這是客戶經(jīng)理工作的基本要求，也是咱們女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢所在。雖然客戶經(jīng)理的工作是平凡的，但平凡中蘊藏著偉大。如今，如果有人問我：你一年四季下市場，天天和客戶打交道，不覺得心煩心累嗎？我就會笑著回答：市場需要“半邊天”，再累也是快樂的。　

　　柔性執(zhí)法好處多　“女兵”功勞不可沒

　　楊艷麗　　案件處理員

　　在一般人的眼里，從事卷煙打假和市場監(jiān)管工作都是清一色男同志，女同志是不適宜干這份工作的。我卻不這樣認(rèn)為。在專賣崗位上，自己除了做好案件處理工作外，經(jīng)常跟著男隊員下鄉(xiāng)檢查市場，查辦違法案件。有的男同志處于保護(hù)我的安全，經(jīng)常讓我跟在他們后面做個樣子。我笑著回答：專賣執(zhí)法，利國利民，有啥可怕的，再說我識別假煙準(zhǔn)，看卷煙代碼細(xì)心，不比你們男隊員差。

　　自己是這樣說的，也是這樣做的。有一回，在縣城一個經(jīng)營大戶檢查時，我第一個發(fā)現(xiàn)該戶的倉庫，存放著一件串碼卷煙，便報告給稽查中隊長。在依法暫扣該批違法卷煙的過程中，女店主將怒氣撒在我的身上：“你一個女的，撲的和黃繼光一樣，也學(xué)著逞能。”我笑著說：“不是我逞能，而是你不遵法啊”。店主又說：“抬頭不見低頭見，收了我的煙，你心里就高興了。”我仍然微笑著回答：“大姐，莫生氣，如果你守法經(jīng)營，我怎么能收你的煙吧呢？再說，我們不是收你一家的違法煙。誰違法，我們都一視同仁，依法查處。”

　　女店主見我不急不躁樣子，也就沒有了脾氣。后來，入戶檢查，我還是有禮貌地和她打招呼，詢問經(jīng)營情況，順便聊聊女人家的話題。這樣，隔閡消除了。距離拉近了，我們竟然成了一對好朋友。從那以后，每次檢查，她都要熱情招呼我們，積極配合檢查。去年，這家店鋪還被評為守法經(jīng)營模范戶。

　　在案件處理員崗位上，我堅持原則，不徇私情。一些違規(guī)戶不滿處理結(jié)果，經(jīng)常找熟人、托關(guān)系，要求從輕處罰。面對這些心存僥幸的違規(guī)戶，我從不對他們發(fā)火，而是動之以情，曉之以理，直至他們心服口服，主動放棄僥幸心里，自覺接受處罰。這些年，不論是簡易案件，還是一般案件，我依據(jù)法律法規(guī)，處理到位，教育到位，違規(guī)戶沒有無理取鬧現(xiàn)象。

　　稽查隊長稱贊我“專賣執(zhí)法一女兵，化解矛盾好幫手”。我想，這就是女同志在執(zhí)法中體現(xiàn)柔性的一個因素吧。

　　女工干活心兒細(xì)　認(rèn)真負(fù)責(zé)講奉獻(xiàn)

　　王棟　　文秘勞資員

　　我是一名新進(jìn)員工，在辦公室文從事秘勞資工作。我的工作體會是：干好工作說難也不難，總結(jié)四個字，就是“認(rèn)真”和“細(xì)心”。一般而言，女職工比男同志心細(xì)，干工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。但要持之以恒堅持下去，卻不是一件容易事。

　　記得第一次填報勞資報表時，由于自己疏忽大意，漏報了一組數(shù)字，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，要求重新填報。這件事對我教訓(xùn)深刻，也給自己樹立了一面“鏡子”。從此以后，無論干什么工作，我都養(yǎng)成了一絲不茍的良好習(xí)慣，特別是月底統(tǒng)計員工考勤，核算工資過程中，我反復(fù)檢查，不怕麻煩，再也沒有出現(xiàn)過失誤和差錯。由此。自己受到分管領(lǐng)導(dǎo)表揚，也贏得員工信任，去年，自己還被縣局評為先進(jìn)員工。今后，我決心更加努力干好本職工作，為新進(jìn)員工樹立學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　李瓊　物資管理員　

　　十幾年來，我一直從事財物出納工作，又兼職后勤管理工作。作為一名老員工，我的工作感受頗深：女工干活心兒細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)講奉獻(xiàn)。在出納崗位上，我嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，細(xì)心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)、員工報銷的費用審批單，做到“眼過三遍”，對經(jīng)手的現(xiàn)金，養(yǎng)成“手過三遍”的好習(xí)慣，記好每筆帳，不差一分錢，不出任何差錯。在物資管理崗位上，去年以來，按照行業(yè)后勤管理新要求，我嚴(yán)格核查單位及部門的物資分布和使用情況，加班加點，登記造冊，一絲不茍，錄入微機(jī)，有效提升了單位物資管理水平，受到市局后勤管理部門的肯定和好評。同時，嚴(yán)把辦公用品、低值易耗品領(lǐng)用關(guān)，杜絕虛報冒領(lǐng)、鋪張浪費現(xiàn)象，得到單位領(lǐng)導(dǎo)好評。

　　只要努力干工作　建功立業(yè)顯風(fēng)采

　　王詩璐　　客戶服務(wù)部副經(jīng)理

　　當(dāng)前，基層女工隊伍思想穩(wěn)定，人人敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出不少崗位能手和先進(jìn)分子。這說明女職工和男同志一樣，只有努力，也能出人頭地，也能在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績。自己是一名大學(xué)生，工作四年來，通過自身努力，成功競聘客戶服務(wù)部副經(jīng)理，自己的才能得到有效發(fā)揮，也贏得員工好評。在我的身邊，還有多名優(yōu)秀的女客戶經(jīng)理。她們都是我學(xué)習(xí)的楷模，是我的好姐妹。我建議單位要重視對女職工的培訓(xùn)教育、人才選拔和干部培養(yǎng)，不斷打通女職工晉升渠道。讓有才能、想進(jìn)步的女職工脫穎而出，得到鍛煉，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，實現(xiàn)人生新夢想。

　　女工扮演角色多　身心健康很重要

　　楊雪菲　　客戶經(jīng)理

　　都說女職工是“半邊天”、“娘子軍”，這是對多數(shù)男同志對女職工作用的肯定，但也要看到，女職工在生活中擔(dān)當(dāng)諸多角色，既是長輩眼里的媳婦、又是妻子、母親，需要處理婆媳、夫妻、妯娌、鄰里等方方面面的關(guān)系。一般來說，女職工遇事、想問題，不如男同志豁達(dá)，思想容易鉆牛角，心理承受能力差，導(dǎo)致有的人帶情緒上班，有的上班混日子，有的無端嫉妒人。這就要求單位特別是工會組織，要站在維護(hù)婦女權(quán)益的高度，關(guān)心女職工的身心健康，豐富女職工的文化生活，解決女職工在工作生活中遇到的問題，讓女同志思想無包袱，工作無顧慮，人心舒暢，充滿陽光。這樣，女同志干工作也就有了勁頭、奔頭，有了激情與活力。

　　結(jié)語：如何調(diào)動和發(fā)揮女職工積極性，是行業(yè)員工思想政治工作的重要方面，也是基層單位隊伍建設(shè)的需要。目前，基層女工隊伍數(shù)量不少，大都活躍在客戶經(jīng)理和機(jī)關(guān)管理崗位，也有少數(shù)加入市場監(jiān)管行列，成為金葉衛(wèi)士。她們?yōu)樾袠I(yè)的發(fā)展做出了默默奉獻(xiàn)，也必將為破解“三大課題”、提升“五個形象”再立新功。作為基層縣局，要高度重視女工工作，關(guān)愛女工生活，維護(hù)女工權(quán)益，加大對女工的人才培訓(xùn)和培養(yǎng)選拔，使她們更加熱愛煙草行業(yè)，更加熱愛本職工作，為行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。