煙草在線專稿　　當(dāng)零售客戶取得《煙草專賣零售許可證》后，證件管理部門會(huì)在專賣營銷系統(tǒng)中對(duì)客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行同步。在確認(rèn)好該新客戶屬于哪條服務(wù)線路以后，客戶經(jīng)理就可以對(duì)該客戶進(jìn)行相關(guān)服務(wù)流程了。

　　一、在取得該客戶特定的客戶編碼以后，帶好照相機(jī)到該客戶門店上進(jìn)行拍照以及采集該客戶的相關(guān)其它信息。

　　二、然后把收集來信息向中心提報(bào)，此時(shí)根據(jù)掌握的資料先擬訂該客戶的供應(yīng)登記一并報(bào)于客服中。

　　三、待供應(yīng)等級(jí)確定下來以后再以市場(chǎng)經(jīng)理工號(hào)登錄客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在客戶信息維護(hù)模塊，對(duì)客戶基本、網(wǎng)絡(luò)、管理、銷售、形象、個(gè)人信息進(jìn)行維護(hù)。

　　四、當(dāng)零售客戶經(jīng)營地址、法人、名稱等信息因諸多因素發(fā)生改變的，客戶經(jīng)理應(yīng)提醒零售客戶保留相關(guān)證件，并指導(dǎo)其到證件管理部門辦理變更手續(xù)。