煙草在線專稿　　時(shí)光飛逝，光陰任茬，　到了“3.5”幾十年前一代偉人”向”雷鋒同志學(xué)習(xí)”的題詞，產(chǎn)生了巨大的精神力量，激勵(lì)著一代代人，低調(diào)做人，潛心做事。做為客戶經(jīng)理學(xué)雷鋒，不能停留在口號(hào)上，像雷鋒那樣，愛崗敬業(yè)，干一行　，愛一行，有轉(zhuǎn)瞬又一份力，發(fā)一份光。

　　關(guān)愛弱勢(shì)群體，為他們做力所能及的事情，提供個(gè)性化的服務(wù)，美化店堂店貌，整理柜臺(tái)貨架；因此制宜，分析周邊銷售環(huán)境，增加時(shí)令商品，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，尋找集團(tuán)消費(fèi)商機(jī)，增加銷售利潤(rùn)。

　　品牌培育是商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，客戶經(jīng)理是品牌培育的第一責(zé)任人，正常在市場(chǎng)上，跟客戶交流溝通的時(shí)間長(zhǎng)，有一定的感情基礎(chǔ)。在拜訪時(shí)將全國(guó)知名品牌、低焦油品牌，多宣傳，重點(diǎn)推介，將賣點(diǎn)詳細(xì)介紹給客戶，并通過(guò)他們推介給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解品牌信息，提高品牌培育效果。

　　搜集市場(chǎng)信息，如價(jià)格走勢(shì)、庫(kù)存信息、品牌動(dòng)銷、市場(chǎng)凈化率等，掌握第一手資料，并及時(shí)向有關(guān)責(zé)任部門反饋，做到信息共享，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

　　總之，只要將學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)開展，并付諸實(shí)施在日常工作中，客我關(guān)系更加和諧，知名品牌、低焦油品牌培育之路將更加便捷。