臨近“七一”，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，位于南大路的我市優(yōu)秀卷煙零售戶余春燕的名煙名酒店鋪門前掛上了黨旗，這個(gè)不尋常的舉動(dòng)深深的震撼了我，一打聽才知道，原來這位美女老板還是共產(chǎn)黨員呢。此刻，余春燕多年創(chuàng)業(yè)的艱辛和坎坷、酸甜與苦辣立即浮現(xiàn)在我眼前……

　　1993年年初，余春燕下崗了，不服輸?shù)乃?dú)自一人背著行囊從四川來到廣西南端的邊鏡小城--憑祥市創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的多年里，她經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在崇左市煙草公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，余春燕憑著她那股不服輸?shù)男愿袷顾木頍熈闶蹣I(yè)務(wù)蒸蒸日上。

　　我還清楚的記得，由于她的店鋪是專賣名煙名酒，但在2006年的卷煙零售工作中，她遇到了前所未有的困惑，那就是煙草公司暢銷品牌卷煙供應(yīng)不足，同時(shí)，低檔卷煙銷售壓力很重。當(dāng)時(shí)她對這種狀況很是不理解，憑祥市外來流動(dòng)人口很多，消費(fèi)能力很強(qiáng)，為什么賺錢的品牌不給她賣？專動(dòng)員她賣些不賺錢的低檔煙？由于中華、芙蓉王、玉溪、紅塔山等品牌她經(jīng)常不夠賣，心里便有了不想再經(jīng)營卷煙零售而專攻酒類批零的想法。當(dāng)時(shí)，時(shí)任煙草局局長的吳江寧局長了解到情況后，給予了高度重視，親自帶隊(duì)派出了一支由中煙業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理等組成的黨支部市場調(diào)研隊(duì)伍，對她的店鋪進(jìn)行了專職幫扶活動(dòng)。支部書記吳江寧局長認(rèn)真的幫她分析：你的店鋪地理位置非常優(yōu)越，附近有醫(yī)院、銀行、酒店、學(xué)校，也是政府及大部份行政單位人員每天上下班、出來辦事的必經(jīng)之路。客流量非常大，蘊(yùn)藏著很大的卷煙銷售商機(jī)。吳局長也多次語重心長的對她說：“真龍系列卷煙已憑借其高品質(zhì)的內(nèi)在質(zhì)量、時(shí)尚現(xiàn)代的包裝以及切合成功人士的品牌理念，迅速成長壯大為廣西高檔卷煙第一品牌，它的知名度和美譽(yù)度已經(jīng)打響了，已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可了。中華、芙蓉王、玉溪、紅塔山等這些卷煙不夠賣，我們完全可以以真龍系列卷煙來代替，而且真龍系列卷煙貨源可以隨時(shí)保證，價(jià)位也相同。”起初，余春燕半信半疑，但還是聽從了吳局長的勸告，增加購進(jìn)了幾個(gè)規(guī)格牌號的真龍，從以前的只上柜嬌子真龍和珍品真龍兩個(gè)規(guī)格增加到鴻韻真龍、神韻真龍等九個(gè)牌號。中煙業(yè)務(wù)員還幫她把“真龍”煙擺在煙柜最明顯的中心位置，上柜的第一天，她就嘗到了甜頭：有個(gè)常客到她的店里想購買中華，余春燕首先向他推薦了神韻“真龍”，而且還能夠用中煙業(yè)務(wù)員教她的“真龍”煙的配方、原料、得什么獎(jiǎng)和它的品牌內(nèi)涵等一一向客戶介紹。這個(gè)客戶欣然接受了她的推薦，讓她信心倍增。隨后，客戶經(jīng)理又給她做了《經(jīng)營指導(dǎo)計(jì)劃書》，《經(jīng)營指導(dǎo)書》在結(jié)構(gòu)組成上做到了細(xì)致入微，體現(xiàn)的是人性化，讓她在拿到指導(dǎo)書后，可以感覺清晰明了。指導(dǎo)計(jì)劃書上有當(dāng)月的營銷信息通報(bào)、有她的經(jīng)營分析及貨源供應(yīng)指導(dǎo)、還有客戶經(jīng)理的建議。余春燕明白：這就是黨帶給她的最好的經(jīng)營政策，讓她能夠更好的自主經(jīng)營，了解市場的動(dòng)態(tài)，對于重點(diǎn)品牌培育的觀念有了更強(qiáng)的加深了解。

　　余春燕說，以前每當(dāng)她接到訂煙電話，那第一聲甜美的問候，她都會(huì)感動(dòng)不已，“您好，這里是崇左市煙草公司，**號訂貨員為您服務(wù)”，　親切友好的話語讓她仿佛就身處煙草大家庭，雖然她和電話訂貨員素不相識(shí)，只是每周通一個(gè)電話，但是早已使彼此緊緊心相連，余春燕的話里行間飽含深情：“我理解電話訂貨員的甘苦，在人們眼中，看起來比較輕閑的工作，每天只是簡簡單單的拿個(gè)訂單而已，然而，在她們的背后卻留下多少辛酸，又有多少怨氣受罵難言，一天面對上百個(gè)客戶，語言交流中難免出現(xiàn)一些很難想象的局面，特別是有些緊俏煙不能滿足的情況下，往往有些客戶不理解，甚至把缺貨的氣憤和悶火向她們宣泄，粗魯?shù)娜苏f臟話，暴躁的人說氣話，對訂煙數(shù)量、品種不滿意的人說風(fēng)涼話，而她們卻仍然是用甜美溫柔的話語向這些人真誠地道一聲對不起’，這是她們?yōu)椤頍熒纤健诟冻銎椒驳男袆?dòng)呵。雖然我看不到她們的美貌和愁容，但我可以想象她們在為打造崇左煙草服務(wù)品牌而塑造了一個(gè)完美的形象。每當(dāng)我感受到這種親情的服務(wù)，感受到這種真誠時(shí)，就會(huì)有一種沖動(dòng)、一種自豪、一種喜悅、一種激情，如大海翻騰、如群山呼嘯、如巖漿噴出、如涓涓溪水……”

　　這就是余春燕，我市優(yōu)秀的卷煙零售戶代表，而且是一名共產(chǎn)黨員卷煙零售戶。臨近“七一”了，她常念叨“黨把我從一個(gè)懵懵無知的農(nóng)村女孩兒培養(yǎng)成一名光榮的共產(chǎn)黨員，黨的恩情濕潤著我、對我恩重如山，我對黨的感情比山高、比海深。”

　　如今，煙草行業(yè)的改革如火如茶，由以前的電話定貨發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)上商盟，余春燕與煙草業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的聯(lián)系從末間斷，她時(shí)常告誡自已，要把黨的恩情記心間，黨的關(guān)懷不能忘本，依法誠信經(jīng)營不僅是自已的法律義務(wù)，也是對黨的回報(bào)。正是靠著她的誠信經(jīng)營，她被多次評為星級誠信零售客戶，也正是這塊牌子，吸引了更多的客戶，使她的生意變得更加紅火……