煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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“蘇經理，今天咋沒發(fā)飛信，我們能報煙嗎！？”
“您是客戶劉天平吧，很抱歉，我馬上把飛信給您們發(fā)過去。”
正在吃早餐的我放下筷子急忙給當日訂購卷煙的客戶發(fā)送飛信，飛信記錄定格在——日期：2012-10-07（星期天） 06：58：02。）
事情是這樣的：
今年5月我成為一名煙草客戶經理，為了及時有效服務客戶，將所管轄區(qū)167戶客戶（共169戶，3戶家中沒有手機）開通煙草飛信服務業(yè)務。每天下午我將卷煙貨源信息通過定時飛信發(fā)給次日訂購卷煙的客戶，客戶依照飛信貨源信息訂購卷煙不僅省力省心，而且還快捷安全。一晃5個月，我編輯飛信、給客戶發(fā)飛信已成習慣；而客戶看了飛信再報煙也成了必修課。
可“雙節(jié)”長假后第一天上班，竟讓我給忘了......
客戶事情無小事，今后我要用心去服務客戶，杜絕類似事情發(fā)生。
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
