“你被投訴了，其原因是你私自銷售了客戶的卷煙。談談情況吧！”當主任告訴我這個消息的時候，我愣了，有點懵！把記憶拉回到幾個月前-----　
　　
　　是7月份的一天，伏暑天氣，當送到客戶宋延民家里的時候，卻吃了閉門羹，所有的門都鎖著，喊了半天也沒有人答應，當時已是午休時間，天熱的像下了火，沒有考慮太多，所以就上車返回，因為該客戶是現金結算，按公司規定和要求，必須日清日結，所以就把煙給賣了?！　?br />　　
　　我把情況訴說一遍，心里還在想：“一共才十條煙，至于嗎？還投訴？有那么嚴重嗎？”主任看出我的不屑，語重心長的說：“可能你覺得這不算什么？客戶不在你就把煙賣掉，算是完成了工作，可是你有沒有想過客戶的感受，一個星期才訂一次貨，你讓他期間怎么銷售？賣什么？我們送貨員的職責是什么？。。。。。?！薄?br />　　
　　主任的話讓我愧疚和不安！是我的思想太膚淺了，作為一名送貨員，首先要確保貨源的到位，沒有權利把客戶的煙私自銷售，就算是有特殊的情況，也要委婉的面對和解決，及時的和客戶取得聯系并溝通才對啊！而我呢？首先就沒有從自身找原因，還只想到了自己，不但忽略了別人，還有逃避責任的心思，真是太自私了！到現在，由于我的原因，給公司以及集體帶來了經濟和榮譽上的雙重損失，我真應該認真反思，深刻自剖！同事們每天辛苦的奔波在一線，面對緊張而忙碌的工作，卻還要分擔我的錯誤，我對不起他們！想想腸子都要悔青了！誠心接受組織對我做出的任何處罰！向組織做出了深刻檢討！在遞交檢討書的同時也暗下決心：這是唯一一次、最后一次。　
　　
　　事已至此，多說無意，世上沒有賣后悔藥的，在今后的工作當中，我一定要嚴格要求自己，提高自身的服務標準，以此是為警戒，強化自身責任感，深化集體主義榮譽感，以加倍的努力工作做出積極的貢獻，在公司爭當一優良作風、認真踏實的職員，為我們的煙草事業，奉獻自己的一份光和熱?！?br />　　

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