煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線
微薰
手機(jī)版
周三上午,我來(lái)到所轄片區(qū)的新廟鎮(zhèn)將軍村進(jìn)行走訪。這里是新廟鎮(zhèn)政府所在地,共計(jì)有13名經(jīng)營(yíng)戶(hù),其中大部分都是網(wǎng)上訂貨。孟令生家是一個(gè)三星級(jí)的小店,負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營(yíng)和打理的是一位年近六旬的婆婆。我記得以前詢(xún)問(wèn)是否有電腦時(shí),她的回答是否定的。
與婆婆交流完貨源情況后,我還是問(wèn)了一下家中是否有電腦,她說(shuō):有啊,我兒子才買(mǎi)的,是不是自己在電腦上開(kāi)煙啊?聽(tīng)到這句話,我很開(kāi)心,又找到一家可以自訂的,而且看她的意思很愿意自主訂煙。婆婆熱情的招呼我,說(shuō)自己年齡大了,可以教他的兒子如何在網(wǎng)上操作??墒?#xff0c;他兒子似乎不愿意,一直在旁邊推脫,說(shuō)不會(huì)操作,就電話訂貨不是挺好。婆婆不停地叫他去把電腦打開(kāi),說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理正好在這,可以指導(dǎo)一下,但他就是不肯動(dòng)。漸漸的兩人的語(yǔ)氣都不大好,婆婆開(kāi)始數(shù)落起自己的兒子。
見(jiàn)此情況,我勸開(kāi)婆婆,耐心的向她兒子解釋網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點(diǎn),一是訂貨時(shí)間自主靈活,新商盟是24小時(shí)訂貨系統(tǒng),在訪銷(xiāo)日上午十一點(diǎn)前均可訂貨;二是查詢(xún)余額實(shí)時(shí)準(zhǔn)確,每次訂單成功后可以直接查詢(xún)到卡中剩余款項(xiàng),方便存錢(qián);三是品牌信息直觀全面,客戶(hù)在新商盟的卷煙超市里可以看到各種品牌的包裝以及詳細(xì)信息;四是貨源信息公開(kāi)透明,每戶(hù)根據(jù)區(qū)域、星級(jí)的訂貨限量都已提前設(shè)置好,經(jīng)營(yíng)戶(hù)可以全面了解到自己可訂貨的貨源品種及數(shù)量。聽(tīng)到我說(shuō)了這么多,他開(kāi)始有點(diǎn)動(dòng)搖,說(shuō)自己沒(méi)有操作過(guò)怕不會(huì)。我拿出專(zhuān)門(mén)制作的網(wǎng)上訂貨流程單子遞給他,告訴他這上面的步驟很詳細(xì),等下我也會(huì)在電腦上操作一遍給他看。以后在訂貨時(shí)遇到什么問(wèn)題,也可以隨時(shí)與我聯(lián)系。終于,他接受了我的建議,也打開(kāi)電腦讓我進(jìn)行了網(wǎng)上訂貨的演示。
其實(shí),在走訪這家經(jīng)營(yíng)戶(hù)的時(shí)候,我也沒(méi)想到他們會(huì)自主網(wǎng)上訂貨,重要的是堅(jiān)持。很多時(shí)候,人們?nèi)鄙俚木褪且环輬?jiān)持,做事半途而廢,往往走到了成功的邊緣又放棄,與成功失之交臂。所以,多一份堅(jiān)持,多一份成功。
?
?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察