2013年1月30日，又一場霧霾籠罩著睢寧大地。早上6點(diǎn)30分，能見度只有一米，我憑著記憶摸索著來到中轉(zhuǎn)站理貨倉庫門前。這時(shí)，12輛送貨車都已按7S的定位，停放到自己的位置，駕駛員和送貨員自成一排站在各自車后，按照平常，這個(gè)時(shí)候是將煙裝上車的時(shí)間，今天由于霧大，24名配送人員正在等待中轉(zhuǎn)站付躍站長的指令。

　　6點(diǎn)48分，我發(fā)覺有絲絲涼意從臉腮滑過，霧霾開始飄動(dòng)。這時(shí)，聽到付站長“集合”的口令，雖然看不清他站在何處，但他的聲音在這個(gè)無人晨練的早上是那么的干脆：“剛接到氣象部門的最新消息，風(fēng)量逐漸增加，大霧有望在9點(diǎn)以后減弱，各車組要嚴(yán)格按照制定的應(yīng)急預(yù)案操作，確保安全，下面開始裝車！”

　　在大家忙著裝貨的功夫，我找到了付站長，向他說明我今天要隨車下去送貨的想法，請(qǐng)他安排我跟哪個(gè)車組。他略微思索一下，指著離我最近的那輛車說：“這輛車是今天最近的一條送貨線路，你就跟這個(gè)車組下去吧。”

　　7點(diǎn)35分，我坐上今天要陪我一天的這輛車，駕駛員叫鄧凱，配送員叫湯才俠。送貨車駛出縣局大門后，右拐上了大路，開始了一天的送貨旅程。

　　大約10分鐘后，送貨車駛出縣城，此時(shí)能見度只有兩米，盡管開著大燈，還是行駛困難，這時(shí)駕駛員鄧凱將車速再次放慢，靠右邊找到一個(gè)合適的地方停了下來。

　　“霧太大，等會(huì)再走吧”我也同意駕駛員的想法。

　　女配送員湯才俠從隨身帶的包里拿出面包分給我和鄧凱：“趁這個(gè)機(jī)會(huì)我們吃早點(diǎn)吧，這是中轉(zhuǎn)站給每個(gè)車組加餐面包。”

　　在我們吃“早點(diǎn)”的時(shí)候，湯才俠開始忙起來了，只見她一邊啃著面包，一邊拿出手機(jī)，按照今天的送貨線路，撥通了電話：“您好，王大爺，我是小湯，今天由于霧大，我們的送貨車輛正在途中，您的卷煙可能無法按規(guī)定的時(shí)間送到你的店里，請(qǐng)您諒解……”“李老板您好，我是小湯……”

　　8點(diǎn)18分，大霧在微風(fēng)中已開始飄散，駕駛員發(fā)動(dòng)車輛向大路上行駛，此時(shí)小湯也已打完最后一戶零售戶電話，臉上釋放出輕松的微笑。她將手機(jī)裝入包內(nèi)，叮嚀鄧凱要小心駕駛，注意安全，并一邊不時(shí)的幫助鄧凱擦去擋住他視線玻璃上的霧氣，一邊眼叮著前方，嘴里哼起了小調(diào)：借我借我一雙慧眼吧　讓我把這前方路看得清清楚楚明明白白真真切切……

　　8點(diǎn)45分，送貨車停到第一戶零售戶的門前，我和小湯下了車，一位年近六十的老大爺正在門前張望，看到我們到來，他既驚訝又高興：“小湯，謝謝你們，這么大的霧，我正擔(dān)心呢，要不是你提前打電話來，還真以為你們不來了呢，真是太謝謝了。”

　　“王大爺，這是我們應(yīng)該做的，擔(dān)誤您賣煙，請(qǐng)諒解”小湯一邊和王大爺確認(rèn)卷煙數(shù)量，一邊熟練地將定單小票粘貼在客戶手冊(cè)上。這時(shí)，王大娘從里屋端來兩杯茶水，“小湯，來，喝杯熱水吧，你的感冒好了嗎？”

　　“王大娘，謝謝您還擔(dān)心我，感冒已經(jīng)好了，這開水就不喝了，因?yàn)榇箪F，擔(dān)誤送貨時(shí)間，我們得趕緊去送下一戶”說完，叫我趕緊上車，我在上車時(shí)，看到王大爺老倆口在門口不停的揮手。上車后，我對(duì)旁邊的小湯說：“雖然送貨很辛苦，但覺得很幸福，零售戶對(duì)你們很親熱。”小湯笑著說：“這就叫將心比心，我們這一條線路上的客戶都非常好，當(dāng)然，也不光是這條線路，其他車組的線路上的零售客戶都是這樣。我們不光是文明送貨，零售戶家中有什么困難，我們也及時(shí)幫助。就拿王大爺這戶吧，去年夏天，王大娘不小心摔倒，是我和鄧凱一起給老人送醫(yī)院的……”平時(shí)看小湯很少說話，但提起和零售戶之間的事，她到滔滔不絕。當(dāng)我問起她感冒的事，駕駛員鄧凱說：“她說好了，其實(shí)沒好，昨天送完煙，還去醫(yī)院輸液了呢。”我非常敬佩地看著她，她靦腆地笑了笑：“不就是個(gè)小感冒嗎。”當(dāng)我問起霧霾天氣污染很大，感冒呼吸道不好，怎么不戴個(gè)口罩，她卻說：“戴口罩對(duì)零售戶不禮貌。”

　　上午10點(diǎn)50分，大霧已逐漸散開，但遠(yuǎn)處還是霧茫茫一片，我們加快速度，也顧不及午飯什么時(shí)候吃，只想把因大霧擔(dān)誤送貨的時(shí)間趕回來。這時(shí)，我拿出相機(jī)，給小湯照了一張送貨照片，本來此次隨車送煙是想多拍幾張照，留宣傳報(bào)道用，但由于天氣原因，直到現(xiàn)在才在一個(gè)小鎮(zhèn)旁邊一家小店前面拍下這張照片。這時(shí)，小店門口的音響里正唱著那英的《霧里看花》這首歌，聽到這首歌，想起了上午途中小湯哼的小調(diào)，覺得這個(gè)半天過得很充實(shí)。

　　天有不測風(fēng)云，下午2點(diǎn)15分，霧霾再次瘋狂襲來，一時(shí)間大地又被霧氣籠罩。怎么辦，還有5戶卷煙沒有送到，而這5戶是在另一個(gè)村莊里，是直接回局里，還是接著送？“送，一戶都不能剩！”小湯斬釘截鐵地說。

　　由于霧很大，車走的很慢，小湯還是那樣很樂觀，繼續(xù)哼起《霧里看花》的小調(diào)：借我借我一雙慧眼吧　讓我把這前方路看得清清楚楚明明白白真真切切……

　　2點(diǎn)50分，送貨車在慢行中來到了村頭，小村的名字叫潘村，是個(gè)大村，村前有一條河，我們的車在村前的河邊突然停了下來，“不好，可能有施工”鄧凱一邊下車一邊說。我也忙跟著下車，轉(zhuǎn)臉看了一下還坐在車上的湯才俠，只見她微微愣了一下，可能是感冒又要發(fā)作，在霧里看她臉腮微紅，精神遠(yuǎn)不及上午。“你在車上等下，我看看什么狀況”我對(duì)她笑著說。

　　通過近前打探，原來通往村子里唯一的一條村道因?yàn)榈缆贩?#xff0c;堆滿了砂石，建筑材料和爛泥，車輛根本無法行走。回到車上，駕駛員鄧凱建議把卷煙放到村口的農(nóng)戶家中，然后通知客戶過來取貨。小湯想了想，覺得不妥，因?yàn)樗?#xff0c;這5戶中有兩戶經(jīng)營者是年紀(jì)大的，在這樣的霧天里不可能把煙扛回去，況且還有一戶身體有殘疾。想到這兒，小湯下定決心，“送！今天說什么我也得將煙扛過去！”

　　我們?nèi)讼萝嚭?#xff0c;鄧凱讓我在那看車，他要和小湯一起扛，我忙說：“你是司機(jī)，車輛還是你看，我和小湯送。”在我們倆說話的當(dāng)口，小湯已將5戶卷煙分成5塊，第一戶姓張，店面在村北首，此次訂有兩箱卷煙。我和小湯每人扛起一箱卷煙，一步三滑地就向張大爺家走去。由于霧大，施工地沒有人，但遍地都是砂石和泥土。小湯扛著一箱煙走在我的前面，每走一步，身體都要搖晃幾下，我也覺得很吃力，從早上6點(diǎn)到現(xiàn)在下午3點(diǎn)20分，就吃了一塊面包，而她，還在感冒。于是我上前想幫她，但她說：“我們每天送煙，已經(jīng)習(xí)慣了，這點(diǎn)事不算什么，來，我們并肩往前走。”到了她的跟前，我才看到她滿臉是汗和被大霧打濕的衣裳，我深深被感動(dòng)，雖然工作崗位不同，但平時(shí)在辦公室里怎么也想不到送貨員在一線這么辛苦。就在我發(fā)愣的時(shí)候，那個(gè)熟悉的小調(diào)在我旁邊又響了起來：借我借我一雙慧眼吧　讓我把這前方路看得清清楚楚明明白白真真切切……

　　那英的《霧里看花》我聽過無數(shù)遍，每次只是聽聽而已，但今天經(jīng)過小湯改版后的《霧里看花》小調(diào)，讓我更加感到親切。在這個(gè)霧霾里，在這個(gè)平時(shí)見到只是打個(gè)招呼的同事旁邊，在這個(gè)艱難的路面上，在這個(gè)特殊的環(huán)境中，如果不是親身體會(huì)，那是無法用什么言詞來形容的。我望著旁邊的小湯，就象欣賞一朵美麗的花朵，不是嗎？我們的企業(yè)就是因?yàn)橛辛藷o數(shù)象湯才俠這樣的員工，才能走到今天，才能發(fā)展壯大，她就是煙海中一朵非常鮮艷的奇葩，在這樣的大霧里“賞花”，能不是一種享受嗎？

　　當(dāng)我們把煙扛到張大爺家商店時(shí)，老張看到滿頭大汗的我們倆和肩上的卷煙時(shí)非常驚訝：“小湯啊，真是沒有想到，這么大的霧，這么爛的路你是怎么送過來的呀！”小湯滿懷歉意的說道：“大爺，真不好意思，今天送貨遲了點(diǎn)，讓您老久等了。”張大爺一個(gè)勁地挽留我們，要我們坐下喝口茶，休息一會(huì)兒，被小湯婉言謝絕了。

　　等我們把卷煙送到最后一個(gè)零售戶手中時(shí)，時(shí)鐘指在了晚上7點(diǎn)。那位零售戶感動(dòng)地說：“想不到這么晚了你們還把煙給俺送來，天這么冷，快進(jìn)屋來暖和暖和……”

　　晚上8點(diǎn)，我們安全回到單位，別的車組也都先后安全歸來。想想今天的經(jīng)歷，摸摸還在餓著的肚子，我想好好請(qǐng)他們倆大吃一頓，可小湯拒絕了，說女兒放假在家，得回去做飯給孩子吃。

　　回到家吃完飯已是晚上9點(diǎn)30分了，來到書桌前，打開電腦，寫下一天來的感受：匆匆的腳步、忙碌的身影，傳遞著煙草人心貼心、零距離的誠懇與熱情。辛勤的汗水收獲了客戶滿意的笑容，真誠的服務(wù)換來了客戶發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，女配送員湯才俠作為煙草最基層、最普通的一名員工，用大愛詮釋了什么叫愛崗敬業(yè)，什么是無私奉獻(xiàn)。

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