時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中我進(jìn)入沙灣區(qū)煙草專賣(mài)局已經(jīng)五個(gè)多月了。回顧這五個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，作為新人的我很快融入了沙灣煙草這個(gè)溫暖團(tuán)結(jié)的大家庭，也通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，逐步讓自己適應(yīng)單位快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。這段日子里，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我衷心地向關(guān)心和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最真誠(chéng)的感謝！下面，我將這五個(gè)多月的工作做一個(gè)總結(jié)：

　　一、工作內(nèi)容：

　　（一）撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)，整理資料

　　初進(jìn)公司時(shí)，我的工作主要是撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)和整理資料。在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我從青澀懵懂的大學(xué)生變成了一位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練完成工作的文員。在負(fù)責(zé)基礎(chǔ)資料整理的工作時(shí)，我細(xì)心歸類(lèi)，井井有條，逐漸地做到了有條不紊，認(rèn)真仔細(xì)，無(wú)一絲紕漏。前期工作雖然瑣碎，看似簡(jiǎn)單，但每一環(huán)節(jié)每一步都透露出嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作精神，這也要求我一切從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地完成每一項(xiàng)工作，把自己對(duì)工作的激情注入每一量的環(huán)節(jié)，成就質(zhì)的飛躍。

　　（二）走訪零售戶，了解營(yíng)銷(xiāo)基本流程

　　俗話說(shuō)好“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路”，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都需要實(shí)踐，需要深入基層，才能實(shí)踐出真知，看到最真實(shí)最確切的一面。因此煙草零售戶的銷(xiāo)售情況便是我們了解市場(chǎng)供求情況和廣大消費(fèi)者對(duì)卷煙需求情況的最直接的途徑，而且通過(guò)對(duì)零售戶的走訪，還可以最快速最有效地掌握零售戶訂購(gòu)卷煙的基本流程。在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們走訪了整個(gè)城區(qū)的零售戶。這對(duì)于了解消費(fèi)者的需求與市場(chǎng)銷(xiāo)售的狀態(tài)，有著很大的幫助，對(duì)我這種新進(jìn)員工也是一次學(xué)習(xí)和加深對(duì)零售戶了解的機(jī)會(huì)。通過(guò)多次走訪，我對(duì)卷煙銷(xiāo)售的基本流程有了新的認(rèn)識(shí)和更深刻地理解，也明白了怎樣從與零售戶的交談中挖掘出深層次的市場(chǎng)信息。

　　（三）緝捕假煙犯

　　在專賣(mài)科實(shí)習(xí)最驚心動(dòng)魄的便是和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起緝捕假煙犯。事情雖然已過(guò)，但在我腦海里依舊記憶猶新。

　　某日接到舉報(bào)有一輛從瀘州開(kāi)往樂(lè)山的客運(yùn)車(chē)輛上裝載著假煙，專賣(mài)科的領(lǐng)導(dǎo)便帶領(lǐng)我們火速到達(dá)客運(yùn)中心。在領(lǐng)導(dǎo)指揮下，我們兵分三路，進(jìn)行各點(diǎn)擊破，守住三個(gè)客運(yùn)站，及時(shí)了解瀘州班車(chē)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，最后縮小范圍堅(jiān)守中心客運(yùn)站，在大家細(xì)心冷靜地觀察周?chē)h(huán)境后，作出初步判斷，確定假煙已存放在車(chē)站等待取貨人。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們一定要沉著冷靜，悉心等待取貨人，一旦時(shí)機(jī)成熟便聯(lián)合經(jīng)偵大隊(duì)一起抓捕。功夫不負(fù)有心人，在大家齊心協(xié)力下，我們抓獲犯罪嫌疑人，并到達(dá)其住處搜查出大量假煙，這是今年沙灣區(qū)緝獲的最大一起假煙案件。緝捕假煙犯的過(guò)程緊張又刺激，我不敢相信自己參與了這樣激動(dòng)人心的案件，整個(gè)過(guò)程我大氣不敢喘，全神貫注聽(tīng)從指揮安排，學(xué)習(xí)著同事們的踏實(shí)和細(xì)心，學(xué)習(xí)著領(lǐng)導(dǎo)們的沉著和睿智，也同時(shí)明白作為煙草行業(yè)一員的我還欠缺怎樣的精神和工作宗旨，這些都是我以后必須學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處。

　　二、工作收獲

　　在沙灣區(qū)煙草專賣(mài)局實(shí)習(xí)的五個(gè)月里，我受益匪淺，通過(guò)看人做、聽(tīng)人講、自己做、自己悟中，我領(lǐng)會(huì)到了單位的工作精神，領(lǐng)導(dǎo)和同事們成功的精髓，明白了作為一名基層煙草局人應(yīng)該以什么樣的態(tài)度和持怎樣的宗旨為單位服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)。

　　（一）勇于面對(duì)挫折

　　實(shí)習(xí)的這段日子里，我的作息時(shí)間完全被顛覆，因?yàn)槲也荒芩瘧杏X(jué)了，不能享受假期的光臨了，取而代之的是每天的早睡早起，頻繁瑣碎的事務(wù)，一絲不茍的工作，父母的擔(dān)心期望等不停地交織在我腦海里，壓得我無(wú)法喘息。但轉(zhuǎn)念一想到父母曾經(jīng)也天天都這樣起早貪黑的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也日夜星辰堅(jiān)持不懈的工作，我為什么不能像他們學(xué)習(xí)呢？我不再是生活在襁褓里的孩子了，而是可以獨(dú)擋一面的青年了。因此我要變壓力為動(dòng)力，要勇于買(mǎi)對(duì)挫折，要相信“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能”。　

　　（二）以容己之心容他人

　　在這短短的五個(gè)多月內(nèi)，我與同事相處非常融洽，沒(méi)有我想象的那樣等級(jí)分明，大家都像在一個(gè)大家庭里，為了共同的理想，為了單位的效益和睦相處，共同奮斗。有時(shí)他們就像是我的好朋友無(wú)話不說(shuō)，有時(shí)又像我的老師，循循善誘。在工作中我出現(xiàn)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)我，而是耐心的指導(dǎo)我如何完成任務(wù)。有時(shí)我倍感壓力，工作效率低，同事們不僅沒(méi)有責(zé)怪我，還盡己之力幫助我，包容我的失誤。看到大家如此照顧我，包容我，我不斷告誡自己要好好工作，并學(xué)會(huì)以海納百川之心容他人。

　　（三）做到學(xué)以致用，實(shí)踐出真知。

　　毛主席曾說(shuō)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能達(dá)到最終目的，沒(méi)有實(shí)踐只有理論，就是紙上談兵，只有實(shí)踐沒(méi)有理論，就會(huì)盲目行事，我在大學(xué)四年，學(xué)到的只是書(shū)本上的知識(shí)，但是工作上用到的卻很少，進(jìn)入沙灣區(qū)煙草專賣(mài)局后，通過(guò)文員的工作、走訪零售戶、緝捕假煙犯等事件，讓我更加看到自己社會(huì)實(shí)踐方面的不足，感受到社會(huì)生活中“小事件大學(xué)問(wèn)”的道理無(wú)處不在，懂得自己所學(xué)只是滄海一粟，而真正伴隨我們是社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，實(shí)踐的真知，并要不斷做到學(xué)以致用，舉一反三，使自己更快更好的融入工作中，融入社會(huì)大家庭中。

　　（四）事情有輕重緩急，做事需要有條理。

　　政治課里老師曾講過(guò)：事物有主要矛盾和次要矛盾，我們要學(xué)會(huì)找到主要矛盾，做事需有輕重緩急，要有條有理。在沙灣區(qū)煙草專賣(mài)局實(shí)習(xí)的這三個(gè)多月中，我深刻地感受到了這個(gè)道理。無(wú)論是細(xì)小繁瑣的工作還是重要棘手的工作，都需要我們沉著以對(duì)，分清輕重緩急，循序漸進(jìn)的完成每一項(xiàng)工作，有條理的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣事情才能一步步的做好，才能達(dá)到盡善盡美的效果。

　　三、工作中存在的不足

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到東西終身受益，自己也付出了很多心血，但在日常工作中仍存在一些不足。我還不是一個(gè)細(xì)心仔細(xì)的人，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的一年中，我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。而在公文寫(xiě)作遣詞造句方面還有所欠缺。雖然我以前是學(xué)人力資源管理的，專業(yè)上也要求我們有一定的文學(xué)功底和文筆功底，但是畢竟實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不足，所以經(jīng)常寫(xiě)出來(lái)的公文沒(méi)有深度、沒(méi)有廣度，不能站在單位的高度去表述。還有就是我的綜合素質(zhì)欠缺，懂的知識(shí)太少，涉及的知識(shí)面有待拓展，這也告誡我在接下來(lái)的日子里要不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，多讀書(shū)，多實(shí)踐，努力讓自己成為一名合格的新青年，培養(yǎng)好自己的社會(huì)實(shí)踐能力，交際能力，和工作能力。

　　這次的實(shí)習(xí)是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)完結(jié)。開(kāi)始是我將通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)踏上工作之路，當(dāng)然這也是一個(gè)鋪墊，我會(huì)好好的運(yùn)用這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，不斷完善自己；完結(jié)就是我要舍棄以前錯(cuò)誤的想法，幼稚的觀念，從新將自己打造成為一個(gè)新型人類(lèi)，適應(yīng)社會(huì)的變遷，適應(yīng)時(shí)代的改變，適應(yīng)新環(huán)境的文化理念，永遠(yuǎn)不放棄自己的那份執(zhí)著和夢(mèng)想。在此，真心的謝謝每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，是你們的悉心指導(dǎo)，是你們的支持和包容，讓我對(duì)未來(lái)滿懷憧憬，對(duì)未來(lái)更加期待。我相信自己會(huì)慢慢成長(zhǎng)，早晚會(huì)飛上云霄，實(shí)現(xiàn)自己的理想的。

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