為更好地服務(wù)職工，2013年以來，江西中煙贛南卷煙廠推出“四知一當(dāng)”工作法，為工會組織和干部在服務(wù)職工工作中干什么、怎么干畫出了路線圖，圍繞“四個知道”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，傾力為職工打造“貼心之家”。　

　　知道職工“叫什么”，密切聯(lián)系職工。該廠工會負(fù)責(zé)人每周定期深入到職工的工作和生活場所，清楚掌握職工勞動技能、工作履歷和家庭狀況，在此基礎(chǔ)上建立《職工基本情況檔案》。每年組織開展“到一線、訪職工、結(jié)對子”活動，使工會始終和一線職工“打成一片”，讓職工真正和工會“熟”起來。　

　　知道職工“干什么”，掌握職工動態(tài)。該廠在車間班組分別設(shè)立了職工安全信息員，建立了《職工安全動態(tài)信息檔案》，全面掌握職工日常動態(tài)，及時了解并發(fā)現(xiàn)職工異常反應(yīng)，積極做好有不良傾向職工的思想教育工作，為職工隊伍穩(wěn)定建立“第一道防線”。　

　　知道職工“想什么”，正確引導(dǎo)職工。該廠工會堅持把職工思想政治工作和心理疏導(dǎo)工作作為一項基本職責(zé)，把解決職工思想問題與解決生產(chǎn)問題緊密結(jié)合起來，“面對面”和職工交流思想，“心貼心”和職工一起暢想企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，“實打?qū)崱睘槁毠まk實事。先后舉辦了慶“三八”徒步登山等文體活動，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。　

　　知道職工“盼什么”，化解職工疾苦。該廠工會不斷加強民主管理、民主監(jiān)督職能，堅持職工代表大會制度，暢通職工合理訴求通道，收集職工意見和建議，把職工呼聲作為第一信號，把職工需要作為第一選擇，把提升職工滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實為職工排憂解難，贏得了大家的理解、信任和支持。　

　　當(dāng)好職工“娘家人”，建成“貼心之家”，該廠工會堅持全心全意依靠職工的根本方針，維護(hù)職工利益，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶作用，為黨分憂、為職工解難，接受職工群眾的監(jiān)督，真正把工會建成職工信賴的“貼心之家”。