青春是美麗的，更是迷人的，它恍如初生的太陽，是人生的黃金時代。許多人在青春的光華里譜寫了輝煌燦爛的人生，宋朝的辛棄疾年僅21歲，就領兵抗金，“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”；魯迅東渡日本，立下“我以我血薦軒轅”的豪邁誓言；我們敬愛的周總理19歲寫下氣壯山河的詩句：“大江歌罷掉頭東，邃密群科濟世窮。面壁十年圖破壁，難酬蹈海變英雄。”以表達把青春獻給祖國的決心，他們是挺立潮頭的英雄，是永不墜落的星辰，更是我心中的楷模。正值青春好年華，如何更好的實現人生價值，一直是我畢業這些年不斷思考的問題和摸索前進的方向。

　　過去的一年是變化與成長的一年，從準備參加全省煙草系統招聘考試到成功進入仙桃煙草隊伍；從對行業認知的淺顯懵懂到深入基層開展具體工作……與煙草結緣不是偶然的遇見，是經過深思熟慮、努力爭取的結果。這一年一路走來，腳步堅定，目標明確，仿佛在黑暗中看到了夢想的曙光，并正在一點一點的靠近。回想工作中的每一個細節，深感需要學習提升的地方還有很多，下面就這一年來的工作及學習情況進行總結匯報。

　　一、深入學習，提高認識，全面提升辦事能力

　　合抱之木，生于毫末；九臺之上，起于累土。個人能力素質的提高源于對未知領域的探索，對專業知識的追求，對工作經驗的積累。留心身邊的每一個細節，從失誤中汲取教訓，從成功中總結方法。回想這短暫幾個月的時間，卻也收獲頗多。

　　一是認識要“全”，從角色轉換中感悟工作要領。行動質量的好壞取決于思想意識的高度。同樣，工作水平的高低也取決于對崗位認知的深淺。為了使我們在短時間內快速的了解行業特點，熟悉工作流程，見習期及試用期各安排兩個月的時間分別在基層部所及機關學習。在基層，我們向書本學、向領導學、向同事學、向客戶學，通過對崗位職責、工作流程、行業法律法規以及網上工作平臺的操作，我們對基礎業務有了較為深入的了解。在機關，公司為我們提供各種學習及參與培訓的機會，先后參與了質量體系與安全管理培訓、新進員工入職培訓。在營銷中心，領導也給予了我們很多鍛煉機會，區域物流合并工作、三維棋盤式供貨及功能終端建設前期推廣工作、零售客戶座談會、基礎工作檢查等等，通過實踐了解運作流程加深崗位認知。

　　二是術業要“專”，從扎實履職中創新工作方法。2012這一年，有這樣一個人深深感動我，她在平凡工作中發揚雷鋒同志的“釘子”精神，她不怕困難，不計得失，不甘落后，她說要干一行、愛一行、專一行。她，就是被國家局授予“自覺踐行行業共同價值觀優秀員工”榮譽稱號的馬蘭同志。十月，帶著對馬蘭同志的追思和崇敬之情，我們回到基層部所。這次回來已不是原來作為新進大學生身份來學習，而是以一名市管員的身份真正的投身到基礎業務中。做好市場監管在于對市場以及客戶的深入了解基礎之上的。俗話說，“親身下河知深淺，親口嘗梨知酸甜”，只有在深冬的風雪天走市場，才能真正體味基層工作的艱辛，也只有在帶回滿滿一本轄區零售客戶銷售庫存數據的時候才能感受收獲的滿足。在市場走訪過程中，充分發揮女性在溝通交流上的優勢，用真情實感拉近與客戶的距離，轉變固有的剛性監管模式，在談話家常中滲透法規常識提高客戶法律意識。關于許可證辦理工作，不僅嚴格執行由“申請人填報、專管員出具初步意見、實地勘查、分管局長審批”的申辦流程，同時在申報初期完善各項基礎資料，進一步實現標準化資料管理，以備后查。我始終堅持“授人以點滴，我必含海洋”，在向客戶宣傳法規常識，交流真假煙鑒別技巧之前，總是需要做大量的功課，同時也向有經驗的客戶學習鑒別技巧，提高專業水平。

　　二、常自省，知不足，全面提高個人素養　

　　零開始，從零起步，從零突破，是干成一件事的開臺鑼鼓，是奮發上進的鋪路石，是點燃搞好本職工作的火苗。從零開始，沒有壓力，沒有包袱，與煙草結緣，一次面試改變了我的人生小路，邁開了我人生“萬里長征”第一步。我習慣在每走完一段征程之后回頭看看自己是不是走了彎路，又是不是錯過了一些風景。在仙桃第一個年頭過去了，回顧這一年的經歷，像沙灘上的腳印一樣深淺錯落。一是對市場認識還不全面，思維還需活躍，工作方式還有待創新；二是專業知識還需持續加強學習，剖析問題還需深入，處理問題方式不夠周全；三是做事風風火火，缺乏動手前的思考過程，要去浮躁之心，踏實做事、低調做人。

　　“知不足而能自省也”，要清醒認識不足，更要及時的改正錯誤，只有在不斷反思、修正中，才能得到長遠的發展。新的一年，去蕪存精，我將從以下幾個方面提升自己：

　　第一，要加強責任意識，志存高遠，嚴格要求自己。對待工作，要有責任心、事業心，愛崗敬業并不是一句口號，應該敢于負責，敢于擔當，承擔起“兩個至上”的責任，努力做到“三個始終”，樹立起“五種意識”。責任感和使命感是一種自我約束，它們能時時、地地、事事正確指引前進的方向。對待工作，要有追求卓越的高要求。講務實才能真抓實干，講效率才能雷厲風行，講質量才能追求卓越。

　　第二，要轉變工作作風，勤學苦練，提高執行力。轉變工作作風首先就是要端正工作態度，增強工作責任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和責任心，事事想在前，做在后，要本著對工作負責的態度，堅持原則，堅決杜絕工作中拖、磨、懶、散、無原則的不良作風，在做好本職工作的同時還應具備團結協作、顧全大局意識。

　　“凝心則企興，創新則長青”，每每想到這句話就對未來充滿信心。想起從沙湖看庫存回來，小張端上暖暖熱豆漿；想起熱水器出問題，王經理就馬上幫忙修好；想起大家為豐富我們的業余生活特地自制羽毛球場；想起迷茫時關主任的細心提點，挫敗時劉所長的殷切鼓勵……我們身處這樣一個凝心聚力，充滿活力的團隊中，我們對未來充滿希望。

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