那是一個(gè)綠葉蔥蘢的季節(jié)，我載著青澀斗志，懷揣煙草事業(yè)夢(mèng)，到了黔西南興仁這塊歷練我成長的土地。“服務(wù)”簡單兩字，基本解釋為別人辦事，滿足別人需要。

　　如何解決煙農(nóng)不好辦、不會(huì)辦、辦不好、辦不到的急、難、愁的生產(chǎn)服務(wù)問題？生產(chǎn)技術(shù)人員怎樣深入到基層煙戶生產(chǎn)一線，實(shí)行“零距離”技術(shù)指導(dǎo)？四聯(lián)站的陳站長，為了七角山這個(gè)十幾戶的種煙大戶，他提著一壺土酒到了那里。不跟煙農(nóng)談合同、談面積，只是去和他們喝上幾碗，一下午下來他成功了，就這樣感動(dòng)了那里的煙農(nóng)，第二天一大早，羅家?guī)仔值芡饨衲昀^續(xù)種烤煙，而且要多種。羅家兄弟說：“有你們這樣誠心的人來指導(dǎo)我們，我們今年的烤煙一定會(huì)有個(gè)好收成的。”

　　生產(chǎn)技術(shù)員本著以黔西南州煙草公司“全程服務(wù)、風(fēng)雨同行”的生產(chǎn)服務(wù)理念。下鄉(xiāng)的時(shí)候，時(shí)常見到百德站的張站長腳穿防水鞋，給煙農(nóng)講解播種的技術(shù)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。在烤煙生產(chǎn)過程中，還有很多的“小張”在田間地頭專心服務(wù)、指導(dǎo)煙農(nóng)。

　　在各種物資不斷漲價(jià)的情況下，只有煙用物資不漲價(jià)，漲價(jià)部分是煙草企業(yè)承擔(dān)等惠農(nóng)政策，創(chuàng)建專業(yè)服務(wù)合作社、修建集群烤房、建設(shè)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)能手，保證煙農(nóng)種有人采、采有地方烘烤、烤有人指導(dǎo)，讓煙農(nóng)放放心心種煙。到了雨樟，我總是在田間地頭看見一個(gè)戴著草帽、舞著鋤頭的“煙農(nóng)”——覃站長，一條條扭扭歪歪的墑面，在他揮動(dòng)那把充滿希望、自信的鋤頭幾下后，就變得筆直、飽滿。旁邊的煙農(nóng)笑了，是幸福的笑，因?yàn)槊看卧谒麄兪肿銦o措的時(shí)候都有這么一些人來指導(dǎo)他們。在這樣一群耐心的基層員工的指導(dǎo)、幫助下，煙農(nóng)們就能順利地把煙栽下去、培育其成長，收獲成果。

　　每次在拷貝照片的時(shí)候，總發(fā)現(xiàn)分管經(jīng)理、生產(chǎn)股長、各煙葉站正副站長以及我們各片區(qū)的技術(shù)員等人熟悉的身影。不管是在田間地頭還是在育苗點(diǎn)，或是在集群烤房點(diǎn)，他們總是會(huì)彎著腰和煙農(nóng)們認(rèn)真交談，耐心指導(dǎo)、細(xì)心解答。這樣的場(chǎng)景一幕又一幕，像是播放一部部老電影一樣閃現(xiàn)……興仁煙草還在平時(shí)的生產(chǎn)生活中廣泛開展親情活動(dòng)，煙農(nóng)家里的大小事務(wù)，總有我們煙草人的參與，拉近與煙農(nóng)之間的情感。在生產(chǎn)物資供應(yīng)環(huán)節(jié)統(tǒng)一組織車輛為煙農(nóng)將生產(chǎn)物資運(yùn)送到村組，降低煙農(nóng)單獨(dú)找車轉(zhuǎn)送生產(chǎn)物資的投入。

　　無論是今天還是明天，煙草人都將緊緊圍繞“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，按照“服務(wù)是根，質(zhì)量是本”的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營根本要求，切實(shí)做到以人為本、關(guān)注煙農(nóng)、關(guān)心煙農(nóng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，細(xì)化服務(wù)措施，將各項(xiàng)貼心服務(wù)落到實(shí)處。全力做到誠心、貼心、專心、耐心、細(xì)心的“五心”服務(wù)工作，打造黔西南和諧烤煙生產(chǎn)而不懈努力！

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