不知什么時(shí)候起，公司不遠(yuǎn)處有一高一矮兩個擺攤擦皮鞋的中年婦女。無論天晴下雨，她倆都從沒有間斷過她們的工作，時(shí)間一長，她倆的出現(xiàn)成了這里的一道風(fēng)景線。可是，讓人奇怪的是矮個子的生意總比高個子的生意好，帶著疑問我不時(shí)到她們倆人處擦鞋，耳聞目睹后，讓我不得不驚訝矮個子大姐會做生意，懂營銷。也許你不信，一個擦鞋都懂營銷，吹牛吧！但此矮個子大姐的生意真的很好，不信給你講講這位大姐的營銷學(xué)。

　　這個冬天很冷，但矮個子大姐不會因?yàn)槔涠粩[攤，具她說兩個孩子在這里讀書，還要寄點(diǎn)錢給鄉(xiāng)下的老人，所以必須天天擺攤才有收入。有一天，下鄉(xiāng)回來我正在她那里擦粘著泥土的皮鞋時(shí)，一位胖乎乎的婦女急沖沖地走到她面前，用質(zhì)問的口氣說：“你為什么收錯錢？”她膽怯地抬起頭，目瞪口呆地望著盛氣凌人的胖女人，輕聲問“：什么時(shí)候收錯你的錢了啊？”看見急沖沖的這位胖大姐，我也安慰道：“有什么事慢慢說?！薄吧现懿疗ば樟宋?元錢，可我在她旁邊的攤位擦同款的皮鞋都收6塊錢，你說是不是收錯了嘛？她也不容易啊！”矮個子大姐這時(shí)才微笑著說“：你剛才嚇我一跳，多大點(diǎn)事嘛。”胖婦將1元錢塞進(jìn)她擦鞋的工具箱轉(zhuǎn)身離去。我感覺奇怪，忙詢問是咋回事？矮個子大姐繼續(xù)做著手中的活，才慢慢向我解釋。事件是這樣的：擦長靴收費(fèi)6元，短靴收費(fèi)5元，那天給胖婦擦了一雙長靴，她給10元錢，矮個子大姐想補(bǔ)她4張1元的零錢，怕她嫌零錢雜，就所幸補(bǔ)了她1張5元的，沒有想到這位胖大姐還這么較真，世上還是好人多啊，矮個子大姐無比感嘆！

　　不知不覺鞋也擦完了，站起身，我打開包準(zhǔn)備給她錢，她抬起滿是細(xì)密汗珠的頭，連聲說道“：不用給錢，剛才你幫我解圍，還真要感謝你。”“我說我剛才什么也沒做，擦鞋錢你必須收，要是我從此不來了，你不虧本了嗎？”她卻輕聲說道“：不就是擦了一雙鞋嗎？材料用不了多少錢，只是花點(diǎn)力氣吧！再說我經(jīng)?？匆娔銖倪@里經(jīng)過，就當(dāng)打個交道?！蔽覉?zhí)意要給錢，沒有想到這位大姐迅速起身壓住我的包，不準(zhǔn)給。就這樣推來推去，無奈我只好離開，但擦鞋不給錢這事讓我很不安，在我第二次光顧她的攤位前，提前準(zhǔn)備好零錢，擦好鞋后，飛快將兩次的錢放進(jìn)她的工具箱內(nèi)，真怕她不收，靠這個生計(jì)養(yǎng)家糊口真的很難！可是作為一個擦鞋的婦人能有這樣的眼界，還真是讓人刮目相看，也許在她看來是方便別人，但她萬萬沒有想到，她這樣的舉動卻緊緊拴住了顧客的心，也保住了客源。請問這難道不是營銷學(xué)嗎？