績效考核通常也稱為業績考評,是針對企業中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考評。績效考核作為一種有效的企業管理手段,在企業管理中發揮著非常重要的作用,是企業人力資源管理的核心,而科學合理的制度設計是良好績效的制度保障。
歷史上有一個關于績效考核制度建設的著名故事,這個故事能夠生動地闡釋績效指標設計在績效考核過程中的重要性。18世紀末期,英國政府決定把犯了罪的英國人發配到澳洲去。一些私人船主承包了運送犯人的工作,政府根據上船的犯人數支付費用。有些船主為了降低費用,故意斷水斷食。3年以后,英國政府發現:運往澳洲的犯人在船上的死亡率達12﹪,政府耗費大筆資金,卻沒能達到大批移民的目的。
英國政府想了很多辦法:在每一艘船上派一名政府官員監督,再派一名醫生負責醫療衛生,同時對犯人在船上的生活標準做了硬性規定。一些船主為了貪圖暴利,賄賂官員,如果官員不同流合污就被扔到大海喂魚。政府又采取新辦法,把船主都召集起來進行培訓,教育他們要珍惜和尊重生命,但是死亡率一直居高不下。
一位英國議員認為是那些船主鉆了制度的空子,而制度的缺陷在于政府是以上船人數來計算報酬的。他提出以到達澳洲上岸人數作為計算報酬的標準,改變考核制度。問題迎刃而解,船主主動請醫生跟船,改善生活,盡可能確保每一個上船的人都健康地到達澳洲。自從實行上岸計數的辦法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下。
同樣是將犯人從英國運往澳洲這一目標,但在不同的“考核制度”下所出現的績效結果卻大為不同,兩種制度的區別就是績效指標的選取作出調整,由“上船人數”調整為“下船人數”,簡單的調整體現出來不同的績效考核導向,從而出現了不同的結果。
因此,不難看出,績效考核這把“雙刃劍”,用得好就能最大限度地激發員工的熱情,挖掘員工的潛力,合理的制度設計會強化員工的執行力,引導員工為實現企業戰略目標而努力;反之,則會挫傷員工,給企業發展帶來消極影響。
績效考核作為績效管理的重要手段,在企業的發展與成功中發揮著不可替代的促進作用。一方面激勵員工提高生產工作的積極性,另一方面促進企業人力資源管理工作的其他環節更加合理有序進行,通過有效開展績效考核,能夠推進企業戰略目標的實現,因此績效考核越來越受到企業的重視和廣泛應用。
當前,我們煙草行業企業也廣泛開展績效考核工作,核心目標就是順利實現企業的發展目標,而系統科學的指標體系設計是保證績效管理效果的重要基礎。如果指標選擇、指標權重、評價標準設計不合理,就不能保證績效考核作用的有效發揮。因此,結合行業、企業特點進行合理的績效考核制度設計是績效考核目標實現的重要制度保障。
現代企業的核心競爭力是人力資源的競爭力,人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進企業社會效益和經濟效益的提高。要想提高人力資本的價值,就必須充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性。績效考核就是通過績效管理將部門和員工個人的工作表現與公司戰略目標緊密地結合起來,充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,確保公司戰略快速、平穩地實現,最終實現雙贏。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察