俗話說,書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。這都是書中的事,那么生意中呢,別看一個小小的兌獎,還真是學問深奧著呢。
某知名品牌礦泉水業務員說,凡進購該廠產品并陳列4件即可每月獎勵1.5件礦泉水,可是他們最終通過更換業務員的方法采取回避的態度沒有做到一諾千金。其這種做法等于是在自挖墳墓,那我為什么還要和他做生意呢?
某批發部老板對一開小店的店主承諾:只要在他家長期進貨達到1年后,將贈送5L食用油1瓶。然1年之后,他“翻臉”變了卦,最終小店店主“移情別戀”到我家進貨。
夏季檳榔銷售較慢,廠家出臺了有購有獎的促銷政策,不少商家怕麻煩不愿與顧客兌換獎券,而我卻是爭著搶著與顧客兌獎。這并不是我傻,而且這獎券里面有“黃金”,例如有顧客中的10元錢的人民幣現金,我則會勸其購買10元的商品,有時顧客因為要找你兌獎怕麻煩了你,也許還會稍帶著買點其它的商品。有的顧客中了4元一瓶的飲料,我兌給顧客的雖是飲料,而生產檳榔的廠家是沒有飲料的,他們會直接為我兌換成4元的現金,這就等于是我多賣了一瓶飲料一樣。
兌獎有時也是在拉生意。一次,顧客在隔壁超市購買的商品中了獎,可超市并不為之兌換,結果我為其兌換了。傻人有傻福,后來,此君成了我店的回頭客老主顧。
為顧客兌獎,體現出的是信譽態度和服務保證,從兌獎中,顧客會窺探出你的真誠和善良。兌獎體現出了你的親和力,兌出了人氣和財喜,也兌出了商鋪的知名度和美譽度。既然這兌獎里面有“黃金”,而咱干的就是那淘金的活,你又何樂而不兌呢。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察