當前，中央在全國開展黨的群眾路線教育實踐活動，這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼、加強學習型服務型創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業的重大舉措。作為一名基層黨員，我再次認真學習了黨章，對黨的群眾路線教育實踐活動有了更深的感觸。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在市局督導組的指導和縣局黨委的領導下，我嚴格按照活動開展要求，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主題，提高服務群眾能力為著力點，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，并全身心的投入到為零售客戶服務中去。

　　思想上，深刻領會開展黨的群眾路線教育活動的深遠意義，提高對開展黨的群眾路線教育活動的認識，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”來要求自己，行動上我聚焦“四風”，查擺問題，以貫徹中央“八項規定”、“六項禁令”等有關規章制度積極主動的參與活動，結合自身工作，認真增強黨性修養，把握好世界觀、人生觀、價值觀，樹立為民務實的好形象。

　　工作上，我把黨的群眾路線實踐活動的要求牢記在心，把客戶的事當自己的事情，想客戶之所想，急客戶之所急。在客戶服務中我堅持做好宣傳、做好指導、做好市場信息收集，整理、做客戶的“好幫手”、做好“橋梁”和“紐帶”。看上去是簡簡單單的幾個字，要真正做好可不容易，要付出很多的辛苦和汗水。為了讓客戶能在最早的時間內得到公司的最新信息，加班是常有的事情，有時候一大早就去市場上，常常要忙到天黑了才能回去，兩頓并作一頓吃也是家常便飯，有時在市場上，吃飯的點回不去，讓孩子自己弄點東西吃也成了習慣，所有的這些都只是為了客戶們能早點知道最新的政策和信息.全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。在服務客戶的過程中也由不被理解的時候，客戶經理是上請下達，是聯系零售客戶和煙草公司之間的“橋梁”和“紐帶”所以說客戶經理要發揮“橋梁”作用，把上下這根線有效連接起來。客戶經理要搭好這座橋，就要擔當好“跑腿”的角色，做到手勤、嘴勤、腿勤。當然在服務的過程中也由不被理解的時候，不僅要做好“傳聲筒”，而且還要做“受氣筒”，傳遞來自市場、來自客戶，來自行業、來自單位的聲音。還要做到因為零售客戶對政策不理解、對貨源投放或者服務不滿意所發的牢騷和脾氣。面對向自己發牢騷撒氣的客戶，我每次都站在那里認真的聽完，等他說得差不多，心情平靜的時候我再仔細詢問具體的原因來幫助解決，這樣一來二去的自然和這樣的客戶也成為了朋友。所以在服務的過程中，我們只要付出真心，為客戶著想一定能夠得到客戶的好評和認可的。開展“群眾路線教育實踐活動”，就是要擺正同人民群眾的關系，知道“我是誰”，明確“依靠誰”，弄懂“為了誰”。始終根植于零售客戶之中，我們才能真正了解到客戶的所思、所想，才能更深切地感受到客戶的困難，才能更具體地知曉客戶最關心、最直接、最現實的利益要求，從而更好地為客戶服務。求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。零售客戶是我們的力量源泉，零售客戶的觀點意見和建議，是我們的傳家寶，我們要更加自覺地堅持從零售客戶中來、到零售客戶中去，切實增強服務零售客戶的本領，學習上，我努力學習各種業務知識，提高自身素質。面對煙草公司內部工作流程和外部環境的變化，對客戶經理提出了更高的要求，我們要積極學習各種業務知識努力提高自身素質，才能更好的為客戶服務，將理論聯系實際，將知識轉為經驗.通過這次群眾路線教育實踐活動，我進一步堅定共產主義信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任，我將把自己所學到的知識運用到客戶服務中，把客戶經營中的好的技巧跟其他客戶分享。

　　總之，群眾路線是我們黨的根本政治路線和組織路線，是群眾觀點在黨的工作中的應用，也是黨的基本領導方法和工作方法。在改革開放和社會主義現代化建設中，仍然必須堅持黨的群眾路線，推動社會主義事業順利前進。在今后的學習和工作中，我將進一步加強學習，嚴于律已，時刻牢記黨的教導，深入貫徹落實黨的群眾路線主題實踐活動精神，加倍努力工作，不斷提高自己的思想政治覺悟和業務技能水平，堅持勤奮學習，繼續努力提高自身素質和本領，在本職崗位上更好地發揮先鋒模范作用，為促進和諧社會建設做出自己應有的貢獻。